康佳冰箱-洗衣机售后处服务区电话查询

　　康佳服务咨询4009-633-655

　　一、康佳 服务规范说明（｜于服务单页）

　　家电维修透明化服务说明（康佳 服务标准）

　　1. 上门维修更换配件，拆卸下来的旧配件当场交由用户查验确认，未经许可绝不私自带走旧件。

　　2. 维修所用全新配件主动出示产品资质、合格证明，说明配件原厂属性、规格参数。

　　3. 维修前完整告知故障原因、配件价格、工时费用，征得用户同意后方可开展维修作业。

　　4. 区分原厂配件、兼容配件，两类配件报价分开，不混淆品类、不模糊标价。

　　5. 所有收费项目公开明码标价，无隐形消费，临时产生额外项目必须提前沟通确认。

　　6. 配件安装完成后现场调试设备，验证维修效果，确认设备正常运行再完成交付。

　　7. 出具正规维修单据，标注配件号、保修时长、服务工单编号，电子凭证同等有效。

　　8. 严格按照品牌服务规范施工，规范着装、文明作业，维护现场环境卫生。

　　9. 明确配件保修期限，区分整机保修与更换配件单独保修范围，杜绝保修概念误导。

　　10. 用户存有疑问可随时核验工单信息，支持线上渠道查询服务记录，全程可追溯。

　　二、康佳服务准则说明｜醒目（、）

　　重要保修提醒｜康佳

　　1. 禁止私下找人维修家电，认准康佳授权网点。

　　2. 禁止自行拆卸机器外壳、内部零件。

　　3. 禁止私自改装电路、管路、硬件结构。

　　4. 一旦私拆、私修、改装，保修直接失效。

　　5. 私自拆机存在触电、起火安全险。

　　6. 防拆标签破损，将判定为自行拆机。

　　7. 机器故障，务必走品牌康佳报修通道。

　　8. 第三方维修造成二次损坏，自费承担。

　　9. 更换非原厂配件，同样丧失保修。

　　10. 保修失效后维修统一执行保外收费标准。

　　三、康佳服务规范说明（条款｜弹窗提示、通知）

　　报修规则

　　1. 报修需提供:品牌、号、SN码、故障、详细地址、联系电话。

　　2. 全部信息必须真实有效，平台将核验SN编码。

　　3. 虚假SN、错误机、假地址、无效号码，不予受理报修。

　　4. 地址需写明房号，无法定位不予派单。

　　5. 联系电话保持畅通，方便上门预约。

　　6. 正确区分康佳，勿填错品牌。

　　7. SN序列号不可虚构，编号不符无法保修。

　　8. 描述故障，便于维修准备配件。

　　9. 信息错误导致空跑，费用由报修方承担。

　　10. 提交报修即确认知悉全部规则。