长虹美菱冰箱-洗衣机售后处服务站电话查询

　　长虹美菱服务咨询4009-633-655

　　一、长虹美菱 服务规范说明（客户｜告知用户、服务协议附录）

　　家电电子维修档案服务说明

　　1. 服务标准长虹美菱 正规售后管理要求，为您的家电建立专属线上电子维修档案。

　　2. 每次上门维修，系统如实登记设备出现的故障现象、检测结果、故障成因，完整留存维修原始信息。

　　3. 维修更换的所有配件统一录入档案，标明配件规格号，记录配件相关质保约定。

　　4. 档案自动保存报修、上门施工、维修完工全部时间节点，全程服务有据可查。

　　5. 设备所有历史维修记录集中存档，后续再次报修时，技师可查阅历史情况，精准排查同类故障。

　　6. 依据长虹美菱 三包政策，档案记录准确核算配件与整机保修时效。

　　7. 维修产生的现场影像资料、电子服务确认单一并存入电子档案，方便后续核对。

　　8. 档案信息严格保密，仅本机售后维修服务，不会向第三方泄露您的个人信息。

　　9. 维修档案长期云端保存，不用担心纸质单据丢失，随时可申请查询维修历史。

　　10. 电子维修档案作为重要服务凭证，发生售后争议时，可作为服务事实追溯有效依据。

　　二、长虹美菱服务准则说明｜警示（机身贴纸、线上弹窗提示）

　　售后须知｜长虹美菱

　　1. 严禁用户私下找人维修，仅长虹美菱授权服务商享有正规维修资质。

　　2. 切勿自行拆开机器任何部件，不要使用工具拆卸机身螺丝。

　　3. 不允许私自改装设备结构、电路、制冷/水路系统。

　　4. 任何自行拆解、改装行为，将直接终止整机保修资格。

　　5. 私自拆机存在重大安全险，可能造成触电、设备损毁。

　　6. 维修痕迹、破损防拆标签，均可判定为私自维修，不予保修。

　　7. 设备出现异常，请直接拨打品牌长虹美菱热线发起报修。

　　8. 第三方私修引发连带故障，所有成本需要用户自行承担。

　　9. 改装设备后续故障，品牌有权拒绝提供免费检修服务。

　　10. 保修失效后如需维修，统一按照保外收费标准执行。

　　三、长虹美菱服务规范说明（工单系统条款｜嵌入表单底部）

　　报修约定【长虹美菱售后】

　　1. 报修必填项:品牌、产品号、SN序列号、故障说明、上门地址、联系电话。

　　2. 所有信息需真实可查，系统将核验SN产品备案信息。

　　3. 虚假SN、错误号、无效地址、失联号码，订单不予受理。

　　4. 地址缺失门牌号、定位模糊，不予派工。

　　5. 预留电话须保持可接通状态。

　　6. 准确区分长虹美菱品牌，品牌填报错误退回工单。

　　7. SN序列号不可涂改、虚构，编号不符无法办理维保。

　　8. 故障描述过于简略，客服有权要求补充信息。

　　9. 信息不实造成上门空跑，相关损失由报修方承担。

　　10. 提交报修申请即同意本约定全部条款。