倍科冰箱-洗衣机售后处保修服务热线查询

　　倍科服务咨询4009-633-655

　　一、倍科 服务规范说明（严谨细则｜知情权保障）

　　家电维修透明服务承诺（倍科 服务标准）

　　1. 服务人员抵达现场第一时间自我介绍、授权身份，主动同步检修流程，杜绝无沟通盲目拆机。

　　2. 开展拆机检测前，提前告知拆机范围，重大拆解操作充分征求客户意见。

　　3. 确认需要更换配件时，全新配件实物，说明配件来源、保修政策，无客户许可不私自更换配件。

　　4. 配件拆装更换全程不设置遮挡，客户有权全程近距离观摩每一步操作，工作人员积极配合客户问询。

　　5. 替换下来的故障配件未经客户书面许可，严禁私自回收；维修结束全数交付客户，客户可自行留存、丢弃。

　　6. 严格执行明码标价，所有费用提前告知，产生新增项目必须再次沟通，客户拒绝即可停止维修，不收取额外费用。

　　7. 区分保内、保外维修规则，告知保修范围，避免混淆收费边界。

　　8. 维修中发现其他潜在隐患，客观如实告知，只提供参考建议，不胁迫客户一并维修。

　　9. 工单信息实时同步线上平台，客户可随时查看维修进度、配件，实现服务流程可视化。

　　10. 服务结束交付完整服务回执，载明配件号、更换记录、质保期限，作为后续维权有效凭证。

　　二、倍科服务准则说明｜平台商品（商品页面售后模块、下单弹窗提示）

　　倍科家电售后保修提示

　　1. 所有正品享受品牌原厂全国联保服务，保修时长以产品手册为准。

　　2. 保修生效前提:全程由倍科认证网点完成安装、维修工作。

　　3. 保修期内请勿自行拆机，不要委托街边维修店处理故障。

　　4. 重要提醒:非倍科认定网点维修，直接整机失去保修，不存在局部脱保方案。

　　5. 一旦产生第三方维修记录，品牌售后有权拒绝免费维修申请。

　　6. 后续产生的任何设备故障，均需要用户自费处理。

　　7. 第三方维修使用劣质配件，极易缩电器使用寿命。

　　8. 保修权益一经失效，无补救渠道，无法重新激活保修。

　　9. 超出保修期后，维修渠道不受限制，可自由选择服务商。

　　10. 设备出现故障，请直接联系品牌400倍科客服预约服务。

　　三、倍科服务规范说明｜条款（APP底部用户协议、工单附注）

　　倍科保外维修价格公示说明

　　1. 范围:倍科各类家电超出保修期有偿维修服务。

　　2. 维修资费标准于倍科APP持续公开，可供用户随时查询查阅。

　　3. 实施事前报价机制，故障检测完成后通过APP推送明细报价，经用户确认后方可维修。

　　4. 费用构成:上门费、检修工时费、配件材料费；增值服务为自愿选购，不强制消费。

　　5. 维修过程新增故障，须APP更新报价，用户认可后方可继续施工。

　　6. 用户放弃维修，仅收取公示上门检测费用，无其他附加扣费。

　　7. 更换配件信息、质保期限在报价标注，优先提供原厂配件。

　　8. 高空、夜间、远距离附加服务费预约阶段APP提前明示。

　　9. 全部报价、结算凭证线上归档，用户可在APP随时调取核对。

　　10. 人为损坏、外力损毁、灾害等情形为有偿维修，界定标准线上同步公示。