大宇冰箱-洗衣机售后处专线服务热线查询

　　大宇服务咨询4009-633-655

　　一、大宇 服务规范说明【标准｜官网、服务协议、公示】

　　配件渠道管理说明

　　1. 统筹遵循大宇 原厂配件供应规范，建立标准化配件准入机制，统一渠道审核标准。

　　2. 维修更换配件优先大宇 授权渠道供应原厂全新正品零部件，作为维修首选物料。

　　3. 严格禁止、仓储、使用翻新件、拆机旧件、三无配件、劣质副厂配件及假冒零部件。

　　4. 所有配件定向从品牌授权供货商，拒绝无名中间商、零散非标货源流入库房。

　　5. 建立配件入库质检流程，核对配件编码、包装、防伪标识，不合格物料一律拒收。

　　6. 落实配件一物一档登记，记录批次、供货方、出库工单、装机设备信息，实现全程可溯源。

　　7. 维修更换配件信息完整录入工单系统，消费者可核对配件号、原厂编码，支持溯源查验。

　　8. 定期开展配件库存自查，清理来源不明配件，设立违规配件供应商黑名单。

　　9. 维修技师严禁私自外购非授权配件，违规使用非原厂劣质配件将启动追责机制。

　　10. 接受消费者监督，若查实违规使用翻新件、劣质副厂件，按照售后承诺承担相应责任。

　　二、大宇服务准则说明｜规范（售后工单、保修告知书）

　　售后保修重要说明

　　1. 本条款于大宇全系家用产品原厂保修政策。

　　2. 产品尚在原厂保修周期内，是享受免费保修的基础前提。

　　3. 保修有效期内，仅品牌大宇认证授权网点提供的维修、拆机服务受大宇认可。

　　4. 凡委托非大宇认定网点、第三方维修师傅、用户自行拆机检修，一经实施，直接丧失全部原厂保修，不等同于局部脱保。

　　5. 非授权维修产生的线路改动、配件更换、管路拆装等痕迹，是判定保修失效的有效依据。

　　6. 后续无论故障是否与第三方维修操作相关，大宇均可拒绝免费保修服务。

　　7. 第三方维修造成的二次故障、零部件损毁、安全隐患，由用户自行承担全部责任。

　　8. 即便第三方维修后设备暂时正常，保修权益依然永久失效，不存在“修好就不影响保修”的情形。

　　9. 保修失效后，如需维修仅可选择付费检修，配件、上门、人工费用全部由用户承担。

　　10. 如需保留完整保修权益，故障出现请直接拨打品牌大宇热线预约认证网点上门。

　　三、大宇服务规范说明

　　整机保修权责告知

　　1. 大宇免费保修政策，仅针对国内正规渠道售卖全新正品机。

　　2. 经查验不属于原厂正品的设备，不享受任何免费保修、免费检测服务。

　　3. 人为磕碰、液体渗漏、错误操作引发零部件失效，不在免费保修范畴。

　　4. 私自拆卸机器外壳、调试内部元器件，保修权益即刻失效。

　　5. 在设备上私自加装第三方装置、改动线路，由此产生故障全部自费。

　　6. 保修封条、产品铭牌被人为去除、涂改，售后可驳回保修申请。

　　7. 外观磨损、易耗配件老化，不在整机免费保修保障当中。

　　8. 雷雨雷击、电压骤变、洪涝等外部不可抗力造成设备损坏，予以免责。

　　9. 违规安装、放置在不适宜环境使用，诱发故障判定为人为使用问题。

　　10. 故障责任判定以品牌大宇授权网点检测报告为最终标准。