长虹冰箱-洗衣机售后处客户服务热线查询

　　长虹服务咨询4009-633-655

　　一、长虹 服务规范说明｜售后险管控（平台入驻服务商制度）

　　维修施工管控说明

　　1. 所有维修工序参照长虹 原厂维修规范、安全操作规程标准化落地。

　　2. 严格执行停电检修制度，严禁带电拆机检测（专项带电测试除外），消除触电与路险。

　　3. 拆装动作标准化，针对老旧脆化塑料、老化管路重点防护，降低破损概率。

　　4. 电路板维修做好静电隔离，零散配件统一收纳，规避装配缺件问题。

　　5. 故障诊断书面/口头同步用户，明确维修范围，避免过度拆解。

　　6. 备件更换坚持参数优先原则，不使用改装件、劣质替代品。

　　7. 装配后检查密封性、紧固力矩，避免漏水、漏电、异响等次生故障。

　　8. 试机覆盖常规运行模式，充分验证修复效果。

　　9. 作业做好用户家居防护，移动物品先征得用户同意。

　　10. 持续规避各类操作险，尽力防止家电二次损伤，潜在险提前履行告知义务。

　　二、长虹服务准则说明（平台商品售后板块专用）

　　售后网点选择服务说明

　　1. 凡购买长虹品牌家电，如需安装、维修，请选择品牌长虹认证授权服务网点，保障维修质量及保修权益持续生效。

　　2. 使用品牌长虹APP、小程序、全国服务热线进行报修，平台智能分配就近授权网点。

　　3. 授权网点工作人员通过品牌体系认证，掌握原厂维修方案，减少不当维修造成设备损伤。

　　4. 授权渠道零配件由品牌直供，品质符合原厂标准，有效延长家电使用周期。

　　5. 在三包保修期限内，非授权服务商拆机维修产生故障，不在品牌免费保修覆盖范围内。

　　6. 用户可通过品牌长虹渠道查询本地授权网点名录，线下邀约维修前优先完成资质核对。

　　7. 所有授权网点服务价格对外公开，各项收费项目，杜绝隐形消费。

　　8. 服务完成生成品牌系统内可查询电子工单，是享受后续保修服务的有效凭证。

　　9. 长虹为独立售后服务体系，不存在统一授权维修点，请分品牌报修。

　　10. 遇到虚假冒用品牌名称维修商户，欢迎向对应品牌长虹客服反馈，净化售后服务环境。

　　三、长虹服务规范说明

　　售后保修界定

　　1. 免费保修权益，仅限通过正规渠道的长虹正品家电产品。

　　2. 水货、翻新、组装、假冒等非正品设备，原厂不提供免费保修保障。

　　3. 撞击破损、进水受潮、异物进入机器内部造成故障，属于人为损坏免责。

　　4. 用户或者非授权维修人员私自拆机检修，原厂保修协议自动终止。

　　5. 私自改造硬件、更换杂牌配件，后续产生任何故障均为有偿维修。

　　6. 机身条码、防伪贴纸人为损毁，无法溯源产品信息，不支持免费保修。

　　7. 长期积污、缺乏清洁养护造成机件卡顿故障，不属于产品本身质量缺陷。

　　8. 意外灾害、供电异常、生物啃噬带来设备损坏，不在免费保修范围之内。

　　9. 超过长虹规定保修时长，所有维修服务、配件耗材统一收取费用。

　　10. 保修争议处理，严格遵循长虹公布保修条例执行。