帝度冰箱-洗衣机售后处保修服务热线查询

　　帝度服务咨询4009-633-655

　　一、帝度 服务规范说明（对外公示·/客户告知）

　　维修配件品质管控说明

　　1. 承接帝度 家电维修业务，设备更换零部件优先选用品牌原厂正品配件，保障设备适配性与使用寿命。

　　2. 所有入库配件实施多重核验，核对原厂包装、零件编号、防伪信息，从源头防范假冒配件。

　　3. 备件信息全程登记存档，配件来源、出入库记录完整留存，支持维修配件信息查询核验。

　　4. 非原厂备选配件实行提前告知机制，未经客户知情同意，不得擅自使用非原厂零部件。

　　5. 库存配件按品牌、机分类管理，规范仓储条件，避免配件存放不当造成性能受损。

　　6. 上门维修装机前，主动配合客户查验配件外包装与标识，做到透明化维修。

　　7. 维修更换产生的故障旧件统一回收，可按客户需求返还，杜绝旧件翻新二次流通。

　　8. 建立假冒配件应急处置机制，一旦排查到伪劣配件，立即停用并追溯供货渠道。

　　9. 严格执行配件领用规范，禁止维修技师私自从外部渠道配件上门服务。

　　10. 常态化落实配件品质自查，持续配件管控流程，维护用户维修权益。

　　二、帝度服务准则说明【客服｜和客户沟通、信告知】

　　耗材收费须知

　　1. 温馨提示:帝度所有家电，耗材和配套附件不享受免费保修，更换需要单独付费。

　　2. 像滤芯、滤网、胶条、清洁刷、热水器镁棒这类越用越损耗的配件，都属于耗材范畴。

　　3. 水管、支架、遥控器、加长管子、接头等配套附件，同样不在免费保修范围内。

　　4. 机器主体保修期只管主机故障，耗材磨损更换属于日常保养，不在免费维修项目。

　　5. 如果上门维修时需要换耗材，师傅会先说清楚价格，您同意之后才会更换。

　　6. 耗材多久更换看家里使用频率，正常损耗属于普遍情况，不代表机器存在质量问题。

　　7. 您可以选择原厂耗材，也可以自备耗材，两种方式对应的服务规则不一样。

　　8. 如果自己买非原厂配件装上弄坏机器，由此产生的维修费用需要用户自行承担。

　　9. 新机自带的耗材只是初始使用配件，用完之后再次购买都需要正常花钱。

　　10. 所有耗材价格都是品牌统一标准，费用全部明码标价，不会临时加价。

　　三、帝度服务规范说明｜商户公示】家电保修说明

　　1. 帝度全系家用家电售后，全部遵守国家家电三包法定要求，品牌增值保修服务为国标基础上额外福利。

　　2. 售后判定保修权限首要参考帝度APP注册档案:帝度智家、帝度美居、帝度生活APP绑定记录是享受保修重要凭证。

　　3. 收到家电请尽快完成APP扫码绑定，准确录入机身编码，妥善留存购机发票；信息不符会影响免费保修受理。

　　4. 保修时长起算顺序:发票日期＞APP注册登记日期＞机身出厂日期，无有效凭证则无法享受免费三包服务。

　　5. 免费保修只针对家庭自用；商铺、公寓出租、工厂、民宿等经营性使用，不享受常规整机免费保修。

　　6. 进水、磕碰、私自拆卸、电压不稳、安装不当引发故障，不在免费保修内，工程师上门检测后明码标价维修。

　　7. 国家三包退换货期限不可延期，申请退换需要机器完好、配件齐全，并配合核验APP设备登记信息。

　　8. 页面标注的压缩机延保、整机多年包修等优惠政策，必须在对应品牌APP完成产品注册方可生效。

　　9. 纸质保修卡丢失无需担心，APP电子注册记录全国网点互通，报修时出示账号内设备档案即可。

　　10. 若本说明和品牌帝度最新售后条款冲突，一律遵循品牌帝度现行政策与国家三包法律法规。

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