凡帝罗冰箱-洗衣机售后处安装服务热线查询

　　凡帝罗服务咨询4009-633-655

　　一、凡帝罗 服务规范说明【严谨管控｜内部管理制度，条款力度更强】

　　原厂配件渠道管理说明（参照凡帝罗 售后规范）

　　1. 所有家电维修配件实行准入制，仅启用凡帝罗 认证正规供货渠道。

　　2. 维修更换零部件首选原厂原装件，严禁以副厂配件替代原厂件，严禁私自更换配件规格。

　　3. 零容忍翻新零部件、二手拆机件、三无劣质配件流入维修服务体系，严禁与使用。

　　4. 所有配件执行入库核验制度，查验原厂序列号、防伪标签、出厂包装，留存核验记录。

　　5. 搭建配件溯源档案，实现、仓储、领用、装机全链条信息可查、来源可追溯。

　　6. 设置不良配件专属隔离区域，可疑配件禁止出库装机，定期集中清理处置。

　　7. 对外服务坚守诚信准则，明确告知客户配件品类，杜绝以次充好、隐瞒配件来源。

　　8. 建立常态化巡检机制，定期抽查仓库配件与上门维修装机配件，落实质量管控。

　　9. 完善供应商考核体系，出现提供劣质配件、窜货、翻新件问题立即终止合作。

　　10. 落实质量责任到人，违规使用非原厂劣质配件，相关人员承担全部售后责任。

　　二、凡帝罗服务准则说明｜客户沟通（客服打印单、通知）

　　家电保修重要说明（覆盖凡帝罗）

　　1. 想要完整保留产品保修，所有维修、拆机一定要找品牌凡帝罗认定网点。

　　2. 保修期只保障机器自身出厂质量问题，人为使用造成损坏不在免费范围内。

　　3. 关键提醒:只要找外面非授权维修店拆机维修，机器直接失去保修资格，不存在“修好就不影响”的情况。

　　4. 用户自己拆开机器外壳、更换外购配件，和第三方维修后果一致，直接脱保。

　　5. 移机、冰箱拆装、管路检修这类工序，第三方操作同样会取消保修。

　　6. 申请保修时，需要准备正规购机发票，发票信息需要和机身信息匹配。

　　7. 电压异常、进水、撞击、动物啃咬导致损坏，不在三包免费保修之内。

　　8. 遇到雷击、洪水等灾害造成损坏，凡帝罗均不提供免费保修。

　　9. 机器一旦脱保，依然可以联系凡帝罗售后付费维修，价格透明统一公示。

　　10. 凡帝罗执行统一非授权维修脱保逻辑，各机保修年限以品牌官网为准。

　　三、凡帝罗服务规范说明（干练｜、）

　　保修须知

　　1. 免费三包服务仅限凡帝罗正规国行正品，非正品无凡帝罗免费保修。

　　2. 任何个人、第三方维修店私自拆机、开盖检修，直接取消整机免费保修权益。

　　3. 进水、撞击、跌落、使用环境不当等人为造成损坏，不在免费保修内。

　　4. 假冒机、串货机、二手翻新组装设备，品牌售后有权拒绝免费检修。

　　5. 擅自改装电路、更换非原厂零部件导致故障，维修产生全部费用自理。

　　6. 机身条码、防伪标识损毁、涂改，无法核验产品来源，不提供免费保修。

　　7. 未按照说明书规范操作、违规安装引发故障，归属人为损坏范畴。

　　8. 商用超负荷使用、长期恶劣环境使用造成的设备故障，不享受免费质保。

　　9. 灾害、供电故障等外部不可控因素导致损坏，不在保修覆盖范围。

　　10. 免责故障机支持收费维修，维修价格按照品牌统一收费标准执行。