卡萨帝冰箱-洗衣机售后处服务安装电话咨询

　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、卡萨帝 服务规范说明

　　家电维修服务公开承诺（借鉴卡萨帝 透明服务体系）

　　1. 服务人员准时履约上门，第一时间亮明身份，一次性告知检修流程与潜在费用，杜绝临时加价。

　　2. 故障排查完成后讲解设备问题，提供多种维修方案，充分尊重客户自主选择权。

　　3. 配件拆装、新旧件替换全过程对外开放，客户可在一旁全程观看维修操作流程。

　　4. 所有更换拆除的故障零部件，维修结束统一移交客户保管，归属权交由客户自主处置。

　　5. 配件货源信息主动公示，区分原装正品与替代配件，如实说明使用寿命差异，不虚假。

　　6. 执行统一明码标价制度，所有收费项目提前沟通，未经客户许可不开展额外维修项目。

　　7. 尊重客户取证权利，维修期间客户拍摄视频、照片记录维修过程，工作人员不得干涉阻挠。

　　8. 维修工单信息完整可追溯，详细登记旧件更换记录、配件编码，凭证长期可供查询核验。

　　9. 线上服务端口实时更新工单动态，客户随时追踪维修节点，实现服务流程可视化。

　　10. 设立售后异议处理机制，针对旧件交接、维修操作等争议问题，专人对接核实处理。

　　二、卡萨帝服务准则说明｜/弹窗（、弹窗通知）

　　保修须知｜卡萨帝

　　1. 原厂保修保障，建立在机器未私拆、未私自改装基础之上。

　　2. 私自拆机，保修永久失效，不再享有免费三包服务。

　　3. 第三方维修人员拆机、改造设备，等同用户私拆处理。

　　4. 改装电路、加装配件、更换内部零件，直接丧失保修。

　　5. 机身防拆标签破损、螺丝撬动痕迹，可作为私拆判定依据。

　　6. 私拆之后所有故障维修，全部执行有偿收费标准。

　　7. 复原外壳、修补外观，不能恢复已失效保修资格。

　　8. 清理外置滤网、擦拭外壳，不属于拆机，不影响保修。

　　9. 压缩机、主板、电机等核心部件保修与整机一体，私拆全部拒保。

　　10. 机器故障请联系品牌卡萨帝报修，杜绝自行拆机。

　　三、卡萨帝服务规范说明

　　保修说明

　　1. 卡萨帝家电质保规则仅于国内正规经销渠道原装正品。

　　2. 各类仿造、拼装、走私非正品机，不在卡萨帝免费保修服务内。

　　3. 在没有品牌工程师指导下自行拆机检修，直接取消整机免费保修资格。

　　4. 跌落、碰撞、外力击打造成壳体、核心部件损坏，属于人为损坏。

　　5. 液体渗入机身、长期置于潮湿环境造成零件损坏，无法免费维修。

　　6. 搭配杂牌适配器、非原厂耗材使用诱发故障，相关维修费用由用户承担。

　　7. 曾经交由非授权维修人员拆机，无论故障成因，不再享有免费保修。

　　8. 机身标识、防伪码损毁无法核验正品身份，售后可拒绝免费保修。

　　9. 私自改造管路、线路、控制系统产生故障，纳入人为损坏范畴。

　　10. 经工程师检测证实为非正品、私自拆机、人为损坏，上门服务与配件均需收费。