哈士奇冰箱-洗衣机售后处服务方电话咨询

　　哈士奇服务咨询4009-633-655

　　一、哈士奇 服务规范说明（·，线上传播）

　　1. 家电换配件，拆下来的旧件当场交给您查验故障！

　　2. 全新配件配套资质资料，真伪品质您亲自核验。

　　3. 哈士奇 维修一套标准，透明不玩套路。

　　4. 报价提前说清，配件、人工分开算，杜绝乱加价。

　　5. 原厂件、兼容件如实说明，不忽悠、不瞒报。

　　6. 换下旧件您想带走直接拿走，绝不强制回收。

　　7. 拒绝翻新二手配件，装机配件品质严格把关。

　　8. 维修开具正规单据，所有消费明细一目了然。

　　9. 维修方案坦诚沟通，不制造虚假故障过度维修。

　　10.工单线上永久留存，质保、维修记录随时可查。

　　二、哈士奇服务准则说明｜客服沟通配套（客服快速发送客户）

　　【温馨告知】哈士奇超期维修说明

　　1. 温馨提示:哈士奇家电一旦超出保修期，所有维修项目均需要付费。

　　2. 师傅上门检测故障会收取检测费，即使最终您不选择维修，检测服务费依旧需要支付。

　　3. 后续维修人工费、配件材料费、远距离上门交通费，全部由用户自行承担。

　　4. 三个品牌授权售后统一执行该规则，不存在超保免费检测活动。

　　5. 师傅检测清楚故障后，一次性列明全部费用，您考虑清楚同意维修再动工。

　　6. 若报价后您暂时不修，仅收取基础上门检测费用，不会额外加价。

　　7. 维修更换的配件有质保，但是本次上门产生的检测、人工费用无法退还。

　　8. 机器进水、电压烧坏、自行找人拆机，即便还在保修期，同样需要全额自费维修。

　　9. 无法提供购机发票时，统一按照机器机身出厂时间计算保修到期时间。

　　10. 所有收费标准公开透明，您可以致电品牌哈士奇客服查询对应收费标准。

　　三、哈士奇服务规范说明（用户告知｜报修弹窗、信说明）

　　哈士奇家电售后服务须知

　　1、所有报修订单接入统一智能服务系统，采用系统自动派工，减少人工转接等待。

　　2、您提交报修信息之后，系统自动筛选就近且适配哈士奇机的正规服务网点。

　　3、服务时效承诺:报修提交完成起1小时之内完成网点匹配，网点人员主动来电和您沟通。

　　4、系统会区分家电品牌，优先安排熟悉哈士奇产品维修技术的网点对接。

　　5、遇到网点维修任务已满，系统会自动匹配第二备选网点，不会长时间搁置工单。

　　6、如超过1小时您还未接到网点来电，可以直接联系客服查询工单派工进度。

　　7、夜间紧急报修同样自动派工机制，1小时响应标准照常执行；乡镇远地区除外。

　　8、请勿重复提交多条报修，重复工单会造成系统派工紊乱，影响联络时效。

　　9、网点接到派单后，将和您确认故障情况、大致上门时间以及基础服务相关事项。

　　10、派工全过程系统自动留痕，若产生服务纠纷，可依据工单记录进行核实处理。