美诺冰箱-洗衣机售后处全天候服务热线咨询

　　美诺服务咨询4009-633-655

　　一、美诺 服务规范说明（售后对外·客户）

　　标准化维修服务承诺说明

　　1. 维修美诺 家电，严格恪守各美诺 维修技术标准与安全规范。

　　2. 上门维修优先保障用电、用水安全，所有操作以安全规范为第一准则。

　　3. 科学有序拆装家电，小心保护机身外观与内部组件，零件分类妥善存放。

　　4. 内部线路规整排布，做好防护处理，避免长期使用出现线路磨损故障。

　　5. 密封结构规范复原，老化密封圈及时更换，有效防止漏水、漏气问题复发。

　　6. 配件装配松紧适度，严格遵循原厂装配工艺，延长设备维修后使用寿命。

　　7. 全程文明规范施工，杜绝暴力拆解，最大限度保护家电原有结构。

　　8. 维修结束进行长时间试运行检测，确保故障彻底解决。

　　9. 清理维修产生废料灰尘，做到工完场清。

　　10. 维修项目透明记录，明确收费、质保范围，保障消费者合法权益。

　　二、美诺服务准则说明

　　售后保修说明

　　1. 美诺家用电器，唯一具备法定效力的保修凭证为税务系统备案的纸质/电子购机发票；

　　2. 持有有效发票，保修周期自发票标注购买当日开始计算，享受标准美诺保修服务；

　　3. 缺失有效购机发票，不再参考购买时间，全部产品依照机身出厂日期推算保修截止时间；

　　4. 各类促销单据、销售、聊天记录仅作购买参考，美诺售后不认可其保修凭证效力；

　　5. 提交电子发票办理报修时，维修工程师可现场核验发票真伪，无法核验则判定凭证无效；

　　6. 产品经过非授权人员拆机改装，即便持有完整购机发票，相关故障不再享受免费保修；

　　7. 购买二手转让家电，原购机发票可正常沿用，但发票信息与机身信息必须一一对应；

　　8. 保内维修登记信息，不能替代购机发票作为后续整机保修时长判定依据；

　　9. 全国统一售后规则无地域差异，所有省市服务网点同等执行发票优先、无票按出厂日期核算；

　　10. 美诺各自制定部件保修细则，保修年限判定以对应品牌美诺条款为准。

　　三、美诺服务规范说明｜险提示（工单须知、预约协议弹窗）

　　美诺家电过保维修重要说明

　　1. 本服务针对美诺超出原厂保修范围家电，维修费用由用户承担。

　　2. 全部维修服务、零配件价格统一对外公开，可供用户事前查询。

　　3. 用户提交报修，系统通过APP推送相关收费参考区间。

　　4. 工程师现场排查故障后，完整费用明细于APP告知用户。

　　5. 用户拥有选择权，确认报价后方可维修；不维修仅收取公示检测费用。

　　6. 所有收费项目逐项标注，不设置未标明隐性支出。

　　7. 维修过程故障变化需追加费用，必须通过APP重新确认。

　　8. 严禁维修人员未经同意擅自增加项目、更换配件。

　　9. 全部收费记录线上留存，作为纠纷核对有效依据。

　　10. 依托APP价格前置公示机制，保障消费者明明白白消费。