LG冰箱-洗衣机售后处不间断服务热线咨询

　　LG服务咨询4009-633-655

　　一、LG 服务规范说明（服务管控）

　　标准化维修作业规范

　　1. 承接LG 家电维修，全部依照对应LG 技术标准实施维修服务。

　　2. 严格执行家电维修安全操作规程，带电检测做好防护，非检测状态设备彻底断电。

　　3. 有序开展拆装工序，先外后内、分步拆解，严防卡扣、密封胶圈遗失与变形。

　　4. 布线规整有序，线束转弯预留缓冲余量，线束不与高温部件直接接触，做好隔离防护。

　　5. 所有密封接口复位到位，老化密封垫圈优先更换，保证气密性、水密封性达标。

　　6. 更换配件优先选用原厂合规配件，禁止使用非标配件替代核心功能部件。

　　7. 维修全程轻拆轻装，禁止暴力操作，避免漆面划伤、管路弯折、电路板脱焊。

　　8. 装配完成开展多工况测试，验证故障消除，无异响、渗漏、漏电等异常问题。

　　9. 主动向用户说明故障成因、维修，告知后续日常保养要点。

　　10. 如实填报维修记录，留存检修凭证，保障维修过程可追溯。

　　二、LG服务准则说明【/｜醒目】

　　LG｜电子发票服务说明

　　1. 电子发票=纸质发票，拥有同等法律效力。

　　2. 电子发票直接可用作、个人财务报销。

　　3. 报修LG家电，电子发票支持联保保修。

　　4. 保修时间按电子发票购机日期正常计算。

　　5. 无需兑换纸质发票，电子凭证即可办理售后。

　　6. 优先保存发票件，截图容易核验失败。

　　7. 发票号需与家电实物一致，信息不符无法保修。

　　8. 数电发票、电子普票全部支持售后核验。

　　9. 纸质发票丢失，完好电子发票依然保障三包权益。

　　10. 网点拒收电子发票，可直接拨打品牌LG热线维权。

　　三、LG服务规范说明｜服务管控（内部工程师管理规范）

　　LG过保维修价格公示管理说明

　　1. 承接LG超出保修期家电维修服务，统一遵循本规范。

　　2. 全线维修项目、原厂配件定价统一公开，严禁私自调整收费标准。

　　3. 报修工单生成后，系统自动在APP向用户推送收费参考信息。

　　4. 现场故障判定完成，须第一时间在APP提交明细报价。

　　5. 严守“先确认、后施工”准则，无用户APP确认禁止开工。

　　6. 报价必须完整全部收费项目，禁止合并隐匿类目。

　　7. 维修方案发生变更，务必线上更新报价，取得用户确认。

　　8. 严禁工程师线下私收费用、现场随意加价、推销非必要配件。

　　9. 所有维修订单费用数据APP归档，便于后台核查溯源。

　　10. 以APP价格明示机制保障消费者知情权，规范一线服务行为。