倍科冰箱-洗衣机售后处登记服务热线咨询

　　倍科服务咨询4009-633-655

　　一、倍科 服务规范说明（干练·工程师随身规范）

　　维修闭环检验准则

　　1. 维修工序完成，强制开展长时间通电试机，杜绝修完直接交机。

　　2. 全覆盖检测所有按键、程序模式、启停逻辑、核心运转组件。

　　3. 持续观察运行工况，重点捕捉时测试难以暴露的间歇性故障。

　　4. 对标倍科 原厂检修标准，验证故障点位完全修复，不再复发。

　　5. 试机出现任何异常，立即停机排查，重新检修后再次完整试运行。

　　6. 严禁简化测试流程、缩通电时长、跳过部分功能检测项目。

　　7. 如实登记试运行数据、故障复核结果，完善维修质检档案。

　　8. 确认整机运行稳定、各项指标达标，才可以通知客户验收。

　　9. 现场演示设备完整运行流程，解答客户相关使用疑问。

　　10. 用户验收签确认，本次维修工单闭环；未达标不得交付。

　　二、倍科服务准则说明（｜打印小告示）

　　倍科统一售后说明

　　1. 本条款同步倍科家用电器维修业务。

　　2. 产品质量故障享受保修；人为损坏故障统一全额自费维修。

　　3. 摔落、撞击、挤压等外力造成硬件损坏，不予免费维修。

　　4. 进水、液体渗漏腐蚀元器件，所有维修成本由用户承担。

　　5. 外部电压不稳、雷击浪涌导致电器烧毁，不在保修范围。

　　6. 私自拆机、改装、非专业人员维修引发故障，费用自理。

　　7. 使用方式违规、存放环境恶劣诱发故障，判定为人为损坏。

　　8. 工程师上门拆机检测，据实判定故障责任，做到公开透明。

　　9. 人为损坏场景:上门费、维修费、配件费无减免、无补贴。

　　10. 责任判定遵照倍科三包条例，用户可自行线上核验。

　　三、倍科服务规范说明

　　售后服务说明

　　1. 倍科免费保修，仅覆盖国内正规渠道发售原装正品家电。

　　2. 境外代购无备案产品、假冒仿制品、改装机等非正品，不享受免费保修。

　　3. 未经品牌服务中心许可私自拆机、维修，保修权益自动失效。

　　4. 人为外力导致玻璃破裂、壳体变形、内部元件断裂，不予免费维修。

　　5. 进水、油污重度侵蚀引发的故障，判定为人为使用不当，不在保修范畴。

　　6. 搭配非原厂耗材、配件使用造成机器故障，相关维修费用需客户自理。

　　7. 电压骤升、错相供电等外部供电问题导致设备损坏，不属于产品质量问题。

　　8. 外观褪色、轻微划痕等外观损耗，不属于故障，不提供免费处理。

　　9. 火灾、洪涝、台等不可抗力造成设备损毁，不纳入免费保修范围。

　　10. 产品铭牌信息被涂抹、铲除，无法核实机与出厂信息，停止免费保修。