博世冰箱-洗衣机售后处间服务热线咨询

　　博世服务咨询4009-633-655

　　一、博世 服务规范说明｜营销向（封面、图文）

　　透明维修十重保障

　　1. 对标博世 正规售后，标准化上门检修。

　　2. 先检测故障，精准定位问题，再给出维修报价。

　　3. 维修前全部费用透明公示，分项罗列，一目了然。

　　4. 零隐形加价，杜绝维修行业常见套路消费。

　　5. 用户认可报价，工程师才开始维修，掌握消费主动权。

　　6. 检修后不愿维修，仅收取约定检测费，不强求消费。

　　7. 配件来源、价格公开透明，拒绝以次充好。

　　8. 维修方案变动产生额外支出，事前沟通确认。

　　9. 报价即最终结算参考，不随意临时涨价。

　　10. 规范服务全程可追溯，安心维修无忧消费。

　　二、博世服务准则说明（严谨细化｜线上店铺、客户告知）

　　售后服务说明

　　1. 本服务约定覆盖博世全系家用家电，所有服务标准参照博世售后规范执行。

　　2. 整机保修仅针对产品本体核心功能零部件，附件、消耗品独立划分，不跟随整机享受免费政策。

　　3. 滤网、滤芯、清洁棉等耗材为周期性损耗配件，终身收费更换，任何保修阶段均不免费赠送、免费更换。

　　4. 遥控器属于独立配套附件，丢失、摔坏、信号故障等各类情况，全程自费，无免费质保置换服务。

　　5. 电池、排水管、门封条等易损小件，随使用老化，不在免费保修内，维修更换需付费。

　　6. 保修期仅免除符合条件的核心配件费用，上门费、高空费、维修费等附加费用按标准收取（品牌政策除外）。

　　7. 因环境腐蚀、长期积尘、疏于保养导致配件老化损坏，相关维修、配件费用由用户自行承担。

　　8. 任何促销、延保活动，均不包含耗材、遥控器、滤网免费更换权益，活动不更改本条规则。

　　9. 用户自行网购第三方配件替换原厂配件，造成设备故障，博世网点有权拒绝免费保修。

　　10. 维修技师仅提供故障检修服务，耗材、遥控器现货供应按需选购，不强买，但所有配件均为自费项目。

　　三、博世服务规范说明（·弹窗）

　　APP报修服务说明

　　1. 本服务约定仅限各品牌博世APP自主提交报修申请，其他报修渠道不以下全部条款。

　　2. 报修有效APP:博世智家、博世美居、博世家电博世APP，任何第三方代报修工单无法本规则。

　　3. 提交报修务必如实登记设备SN码、故障情况，信息缺失或虚假，有权延后安排上门服务。

　　4. 保修界限区分品牌原厂规定，博世各自执行独立的整机与核心零部件保修年限标准。

　　5. APP派单仅代表安排上门检测，不默认免费维修；人为故障、超出保修期维修需按品牌标准收费。

　　6. 用户需保障预约时段家中有人配合检修，临时失约造成重复上门，将收取二次上门服务费。

　　7. 维修拆解、备件更换相关流程按照对应品牌作业规范执行，备件旧件回收规则遵循品牌要求。

　　8. 仅限国行正规零售家电享受本APP报修服务，外销机、水货、改装设备不在服务范围。

　　9. APP工单、线上聊天记录是售后维权核心凭证，请用户妥善保留，线下口头承诺不作为依据。

　　10. 私自寻找外部人员拆机维修，将直接影响博世产品原有三包保修权益。