卡萨帝冰箱-洗衣机售后处站服务热线咨询

　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、卡萨帝 服务规范说明｜客户（客服、预约推送）

　　安心维修说明

　　1. 对标卡萨帝 正规售后服务标准，规范每一次上门检修。

　　2. 师傅上门先检查家电故障，查清楚问题之后再给出维修报价。

　　3. 维修之前把所有可能产生的费用全部讲清楚，一项一项列明。

　　4. 承诺没有隐形加价，不会修好之后临时增加收费项目。

　　5. 您没有点头认可报价，师傅不会动手拆机维修。

　　6. 如果检测之后您选择暂时不修，只收取提前说好的检测费。

　　7. 使用什么配件、配件价格全部如实说明，不蒙骗消费者。

　　8. 维修过程遇到新问题需要加钱，一定会先和您沟通，征得同意再继续。

　　9. 修好结算价格和事前报价保持一致，杜绝随意涨价。

　　10. 全程公开透明，有任何收费疑问，均可随时核验工单。

　　二、卡萨帝服务准则说明｜严谨法务（平台协议、电子服务告知书）

　　卡萨帝品牌保外有偿服务说明

　　1. 凡超出产品三包法定及品牌厂商承诺保修周期设备，所有售后服务均为有偿服务。

　　2. 故障检测服务属于独立服务项目，设备过保情形下，检测费用不予免除。

　　3. 维修劳务工时费、零部件成本、维修辅材成本全部由消费者承担。

　　4. 保修起算依据优先采信正规购机发票；凭证缺失，执行机身序列号出厂日期标准。

　　5. 维修配件优先选用卡萨帝原厂配件，配件价格遵循各品牌卡萨帝定价体系。

　　6. 技术人员完成故障判定后，向用户完整公示全部费用，取得用户明示同意方可施工。

　　7. 用户收到报价后选择放弃维修，仅结清已产生的检测及上门相关费用。

　　8. 保外维修不重置整机保修期限，仅针对本次更换零部件提供有限质保承诺。

　　9. 使用不当、外力损毁、非卡萨帝人员拆修、灾害造成损坏，不在免费保修范畴。

　　10. 各项收费严格遵循家电维修明码标价相关规定，用户可索取收费明细凭证。

　　三、卡萨帝服务规范说明（严谨法务｜说明）

　　卡萨帝授权售后报修信息规范说明

　　1. 用户发起维修报修，应当如实报送产品品牌、设备号、机身SN序列号、故障症状、上门服务地址、有效通讯方式。

　　2. 平台及授权维修网点有权核验报修资料真实性，所有信息必须与实物保持一致。

　　3. 提供虚假SN序列号、错误号，无法完成设备档案匹配，本次报修不予受理。

　　4. 预留联系方式必须有效可接通，虚假号码、长期无法联络，暂停工单调度。

　　5. 服务地址应当客观真实，虚构地址、地址缺失关键信息，不安排上门服务。

　　6. 故障信息禁止虚构谎报，上门查验故障与申报不一致，网点有权中止服务。

　　7. 任何篡改序列号、编造设备信息、重复虚假报修行为，均视为无效申请。

　　8. 因用户填报信息失真导致工单无法履约，相关时间成本、调度损失由用户承担。

　　9. 用户提交报修申请，视为认可本条规则，承诺所报送全部信息真实无误。

　　10.资料核验不通过用户可修正信息重新提交，拒不更正虚假信息，平台有权终止服务对接。