统帅冰箱-洗衣机售后处全区服务热线咨询

　　统帅服务咨询4009-633-655

　　一、统帅 服务规范说明【对外｜公众号、服务网点展板】

　　家电维修配件管理承诺（适配统帅 设备维修）

　　1. 所有维修更换配件经过严格筛选，能使用原厂配件情况下，优先选用统帅 原装零部件。

　　2. 配件到货必须经过入库查验，核对原厂标识、配件编码，不让可疑配件进入仓库。

　　3. 每一件入库配件做好登记记录，配件来源，方便后续溯源查询。

　　4. 坚决抵制假冒、劣质、翻新配件，从入库源头堵住伪劣配件流向维修现场。

　　5. 冰箱、冰箱、洗衣机核心关键零部件，优先保障原厂配件供应。

　　6. 仓库原厂配件单独分类存放，和其他配件区分管理，避免拿错混用。

　　7. 工程师上门领用配件必须登记，维修工单与配件信息保持一致。

　　8. 定期盘点仓库配件，主动排查有无来路不明配件，及时清理。

　　9. 所有配件只从正规授权渠道，不私下无保障配件。

　　10. 若维修中发现配件存在真伪疑问，立即停止使用，第一时间上报处理。

　　二、统帅服务准则说明｜商户销售（商品、订单弹窗、客服）

　　电子发票使用须知（统帅家电）

　　1. 电子发票法定效力等同于纸质发票，受国家财税法规保护，支持正常报销。

　　2. 统帅家电所开具正规电子发票，均可作为售后保修有效凭证。

　　3. 预约安装、故障报修、三包维权，直接提供电子发票源文件或打印件均可使用。

　　4. 统帅全国授权售后统一执行相同标准，无“仅接受纸质发票”内部规定。

　　5. 保修期严格依照电子发票上标注购买日期计算，和纸质发票标准无区别。

　　6. 报销时直接提交原电子发票即可，自行打印财务机构同样认可。

　　7. 请勿仅保存截图，原图/PDF原是售后核验真伪最重要依据。

　　8. 发票品名、购机信息需要和对应家电实物保持一致，信息不符无法享受保修。

　　9. 电子发票无实体票据，丢失可联系开票方重新获取，相比纸质票据更易保管。

　　10. 如售后网点质疑电子发票有效性，可出示本条说明并拨打品牌统帅400热线核实。

　　三、统帅服务规范说明｜简介】统帅家电维修说明

　　1. 统帅家电维修一站式受理，覆盖绝大多数家用机。

　　2. 报修工单连通品牌统帅APP，手机随时查看维修走到哪一步。

　　3. 维修进度实时更新，接单、派工、上门、完工状态持续刷新。

　　4. 师傅出发信息APP同步，预估到达时间可见，省心等候。

　　5. 重要节点APP自动推送提醒，不用反复打电话咨询进度。

　　6. 上门师傅经过统帅技术认证，维修遵循原厂标准。

　　7. 换件方案、价格线上提前沟通，确认之后再动手维修。

　　8. 收费透明合规，对标品牌统帅价格，明细APP随时查看。

　　9. 维修记录线上存档，打开APP就能查看以往检修信息。

　　10. 行程临时变动优先APP通知，信息异常可线上快速反馈处理。