LG冰箱-洗衣机售后处网站服务热线咨询

　　LG服务咨询4009-633-655

　　一、LG 服务规范说明（客户告知｜上门服务告知书、线上）

　　家电标准化维修服务说明（兼容LG 机）

　　1. 针对LG 家电维修，全面执行各LG 制定的技术标准与安全操作规范。

　　2. 上门检修第一步落实安全防护，断电检测，规避触电、设备路各类安全险。

　　3. 拆机遵循循序渐进原则，妥善保管螺丝、盖板、内部小件，防止装配遗漏。

　　4. 内部线路重新布设严格参照原厂，固定牢固，防止运行震动造成线路磨损。

　　5. 门封、管路接头、腔体处规范密封，保障家电使用性能，杜绝渗漏问题。

　　6. 全程依照标准化工序开展维修，每一步操作有据可依，不随意简化作业流程。

　　7. 维修完成进行长时间通电试机，多角度检验设备各项功能是否恢复正常。

　　8. 作业产生的灰尘、废料及时清理，最大程度减少对居家环境影响。

　　9. 设备调试完毕邀请用户现场查验，讲解合理使用与保养方式。

　　10. 所有维修项目记录存档，严格履行对应质保承诺，保障用户合法权益。

　　二、LG服务准则说明（展板，阅读）

　　售后须知（LG家电）

　　1. 可提供LG品牌家电专业故障检测与维修。

　　2. 保修期内仅原生质量故障免费维修，人为损坏不享受三包福利。

　　3. 摔落破损、进水腐蚀、电压不稳烧坏元件，统一认定为人为损坏。

　　4. 用户自行拆机、外接不匹配电源，造成故障维修全额收费。

　　5. 挪动搬运、放置潮湿环境、杂物进入机身导致故障费用自理。

　　6. 检测确认人为损坏，选择不修，上门检测费用照常收取。

　　7. 维修报价列明配件、人工、上门费用，杜绝隐形消费。

　　8. 新更换配件享受质保，机器原有磕碰进水损伤不在质保范围内。

　　9. 进水电器禁止反复通电，持续通电加剧故障，新增损坏自费。

　　10. 如不认同故障判定结果，可申请品牌LG售后二次检测。

　　三、LG服务规范说明（营销轻量化｜、banner配套）

　　LG 过保维修承诺·费用全透明

　　1. 支持LG全品类过保家电有偿维修服务。

　　2. 收费标准线上永久公开，LGAPP随时查阅全部价格。

　　3. 先检测、出方案，APP完整报价推送，确认之后再维修。

　　4. 所有费用分项列明，杜绝隐形收费、强制捆绑项目。

　　5. 高空、夜间等特殊服务费用单独标注，不擅自叠加计费。

　　6. 可选仅检测不维修，检测费用APP提前告知。

　　7. 更换原厂品牌配件，配件质保信息同步写入报价。

　　8. 维修方案改动必须更新APP报价，再次获取用户许可。

　　9. 全程线上留档，消费明细、电子票据APP永久保存。

　　10. 价格前置明示，消费全程透明，维修放心无忧。