美的凡帝罗冰箱-洗衣机售后处登记服务热线咨询

　　美的凡帝罗服务咨询4009-633-655

　　一、美的凡帝罗 服务规范说明（｜对外服务承诺）

　　1. 本中心维修标准美的凡帝罗 原厂质控要求，建立维修检验闭环。

　　2. 家电维修工作完成后，技师第一时间检查内部装配与外观状态。

　　3. 设备进行长时间通电持续试运行，充分检验运行稳定性。

　　4. 全方位测试各项运行功能，多模式循环测试模拟日常使用场景。

　　5. 重点解决报修故障，持续验证，确保故障一次性根除。

　　6. 试运行过程排查异响、发热、故障代码等一切异常状况。

　　7. 针对时好时坏的间歇性故障，主动延长通电测试时间。

　　8. 未通过试运行检验的设备绝不交付，杜绝反复返修。

　　9. 长时间通电测试稳定、故障彻底解决后，邀请客户现场验收。

　　10. 交付完成后提供使用指导，全程保障维修服务品质。

　　二、美的凡帝罗服务准则说明（·面向散户客户）

　　重要提醒｜美的凡帝罗家电维修规则

　　1. 美的凡帝罗家电维修严格按照品牌美的凡帝罗售后标准执行。

　　2. 如果是人为弄坏机器，哪怕机器还在保修期，维修也要全部自费。

　　3. 机器摔地上、进水泡水、电压忽高忽低烧坏主板，都属于人为损坏。

　　4. 自己拆开机器、找人私自维修弄坏零件，厂家不免费保修。

　　5. 搬家、挪动机器磕碰造成破损，维修配件和人工费全部自己承担。

　　6. 师傅上门检测查出是人损，如果不修，上门检测费用照样收取。

　　7. 维修报价会一次性说清楚配件钱、上门人工费，不会中途加价。

　　8. 修好更换的零件有质保，但之前磕碰、进水遗留问题不在保修内。

　　9. 进水设备请勿反复通电，持续通电加重损坏，新增损坏费用自理。

　　10. 不认可故障判定，可以拍照留存，联系品牌美的凡帝罗客服再次核实。

　　三、美的凡帝罗服务规范说明（规范｜公示展板、工单）

　　美的凡帝罗家电过保维修服务说明

　　1. 本说明于美的凡帝罗全系列超出原厂三包保修期家电有偿维修服务。

　　2. 所有维修收费标准统一线上公开，用户可在美的凡帝罗APP查询配件价、工时费、上门服务费完整价目。

　　3. 上门检测完成、确认故障方案后，全部费用通过APP生成报价单，维修前线上确认，未经用户确认不得开展维修。

　　4. 维修总费用包含上门费、检修工时费、原厂配件费、专项作业费（高空、加急等），无隐形杂费。

　　5. 报价有效期以APP页面标注为准，超出有效期需重新核算更新报价。

　　6. 用户有权选择只检测不维修，检测费用按APP公示标准收取，维修达成后按政策抵扣检测费。

　　7. 维修仅使用品牌原厂合规配件，配件号、质保期限在APP报价明细标注。

　　8. 任何现场临时新增收费项目，必须在APP补充报价并征得用户同意，私自加价用户可拒绝支付。

　　9. 服务完成后APP推送电子工单、收费明细，票据同步留存，方便对账与售后追溯。

　　10. 如实际收取费用与APP事前明示报价不符，用户可凭工单发起投诉，平台依规核查处理，保障透明消费。