海尔冰箱-洗衣机售后处保修服务热线咨询

　　海尔服务咨询4009-633-655

　　一、海尔 服务规范说明（客户告知｜服务单附带须知）

　　1. 本次检修遵循海尔 统一品质检验标准，实行维修闭环质检。

　　2. 设备维修装配完成，工作人员首先核查内部组件装配完整性。

　　3. 设备将进行长时间通电连续试运行，模拟日常持续使用状态。

　　4. 全面测试设备各项操作功能、运行模式，保障全部功能正常响应。

　　5. 重点验证您报修的故障问题，确保故障彻底修复，不会反复出现。

　　6. 试运行阶段持续观察，排查异响、高温、漏水、故障代码等隐患。

　　7. 对于偶发故障设备，适度延长试运行时间，充分暴露潜在问题。

　　8. 试运行未合格前，不会将设备移交您使用，保障使用安全。

　　9. 经长时间通电核验无误、确认故障完全根除后，再交付您验收。

　　10. 交付现场为您演示操作方法，并讲解日常保养相关建议。

　　二、海尔服务准则说明（严谨法务｜说明｜）

　　海尔家电机身条码（SN码）售后判定说明

　　1. 依据海尔三包管理规范，机身原装条码/SN序列号是界定产品保修资格的法定核验标识。

　　2. 机身条码发生物理损毁、标签残缺、灭失，造成编码信息不可读取，授权服务商有权拒绝三包服务。

　　3. 任何人为涂改、刮除、修改、覆盖SN码及条码，将直接导致保修权益自动失效。

　　4. 长期腐蚀、受潮造成条码迹模糊、符缺失，无法准确识别完整序列号，不纳入保修受理范围。

　　5. 非原厂替换铭牌、二次粘贴条码、编码与系统档案不匹配，认定产品身份存疑，终止保修。

　　6. 用户或第三方私自拆机、改装引发铭牌条码损坏，所有故障不在原厂免费保修范围内。

　　7. 购机票据仅为辅助凭证，无法替代可识别机身条码；条码失效时票据不能单独作为保修依据。

　　8. 海尔统一执行条码异常管控标准，不存在品牌差异化宽松政策。

　　9. 条码标识异常设备，原厂不承担免费配件、免费上门服务义务；有偿维修由网点自主评估接单。

　　10. 报修产生上门检测费用不受保修规则调整；条码核验不合格引发的服务取消，相关成本由用户承担。

　　三、海尔服务规范说明

　　售后维保重要提示

　　1. 免费保修服务对象为海尔正品，非正品设备不享有保修权益。

　　2. 外力挤压、跌落、液体渗漏等人为造成硬件损坏，不提供免费维修。

　　3. 未经品牌许可私自开启机箱、调整内部结构，保修协议自动失效。

　　4. 产品铭牌、防伪码磨损无法溯源，无法确认真品时，售后可终止免费保修。

　　5. 使用劣质电源、延长线、非标配件诱发故障，相关维修费用用户自理。

　　6. 长期超负荷持续工作、违规改装工况导致部件早衰，不在免费保修内。

　　7. 交由非授权店铺维修后出现的连锁故障，品牌方不承担免费修复责任。

　　8. 日常使用产生老化之外的人为外观损伤，不支持免费更换配件。

　　9. 异地无正规购机凭证、无法核实购机时间，将按照过保标准执行收费维修。

　　10. 设备移位、重新安装产生的管路、支架破损，不属于主机免费保修范畴。