卡萨帝冰箱-洗衣机售后处服务区电话号码

　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、卡萨帝 服务规范说明（条款凝练｜印在服务工单背面，篇幅紧凑）

　　维修服务说明

　　1. 执行【检测→报价→确认→维修】标准流程，对标卡萨帝 服务规范。

　　2. 故障检测后提供分项报价，所有收费项目列明。

　　3. 用户未确认报价，禁止拆机、维修、更换配件。

　　4. 维修新增项目必须重新报价，征得用户同意后方可施工。

　　5. 价格公开透明，杜绝隐形消费、临时加价。

　　6. 不强制推销各类增值服务、养护套餐。

　　7. 用户放弃维修，仅收取公示上门检测费用。

　　8. 配件规格、品类、价格提前明示，区分原厂/替代配件。

　　9. 服务完成出具凭证，标注明细与维修质保。

　　10. 违规收费可提交投诉，平台依规核查处置。

　　二、卡萨帝服务准则说明｜化（线下、接待客户使用）

　　温馨售后提示【卡萨帝家电】

　　1. 本店承接卡萨帝全品类家电维修、保养服务。

　　2. 大家电保修只保机器核心部件，耗材配件不免费更换。

　　3. 遥控器、冰箱滤网、净化器滤网都属于耗材，终身需要自费购买。

　　4. 机器哪怕还在保修期内，耗材坏了、丢了，更换依旧需要付费。

　　5. 我们长期提供卡萨帝原装耗材，随时可以订购。

　　6. 机器进水、磕碰、私自拆装造成损坏，维修全部收费。

　　7. 师傅上门只检修主机故障，不会免费赠送滤网、遥控器。

　　8. 清洗保养只是清洁服务，不含耗材更换，需要耗材单独报价。

　　9. 不建议网购杂牌配件，容易造成机器故障，失去保修资格。

　　10. 所有耗材收费均可对照卡萨帝配件价目参考。

　　三、卡萨帝服务规范说明

　　说明｜卡萨帝 合规保障·权益守护

　　1. 全面落实国家三包相关法律规定，卡萨帝全品类家电统一执行标准化售后保障。

　　2. 保修范围、保修时长对外公开透明，不设置模糊条款，保障边界可查。

　　3. 所有合规售后作业仅限品牌卡萨帝授权服务商，私拆设备直接终止原有三包服务。

　　4. 产品自身质量缺陷引发故障，按照三包条例提供免费检修、配件更换服务。

　　5. 日常使用不当、进水受潮、外力破损、自行拆装改造，属于保外收费维修场景。

　　6. 灾害、供电异常等外部不可控因素导致设备损坏，不在三包免费保障内。

　　7. 上门服务全程规范，事前告知收费项目，杜绝隐形加价、乱收费等违规行为。

　　8. 维修替换原厂配件，备件享有独立保修期限，执行卡萨帝统一配件质保规则。

　　9. 申请保修时需提供有效购机票据与机身编码，资料不全将无法正常享受三包权益。

　　10. 各项售后权益仅针对原始购机用户，不得售卖、转让，纠纷优先通过品牌客服渠道沟通。