卡萨帝冰箱-洗衣机售后处保修服务热线中心

　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、卡萨帝 服务规范说明｜规范（对内制度文件、培训公示）

　　备件质量管控说明

　　1. 对标卡萨帝 原厂零部件管理标准，搭建标准化备件准入审核体系，明确准入门槛、评审流程与淘汰规则。

　　2. 所有新增备件供应商必须完成资质核验、样品技术验证，未经准入评审通过，禁止开展与入库。

　　3. 备件技术参数严格对标原厂图纸、规格书，电气性能、结构尺寸、材质标准不得低于原厂基准要求。

　　4. 执行到货分区待检制度，配件未经质检判定合格，严禁录入库存、不得派发维修使用。

　　5. 入库质检区分关键电控件、结构件、配件，关键零部件实施批次抽样功能实测。

　　6. 核对备件标识、号编码、防伪信息，杜绝翻新件、兼容非标件冒充原厂备件入库。

　　7. 建立检验台账，留存质检记录、测试数据、样品资料，实现备件批次全链路可追溯。

　　8. 设立不合格品隔离区域，检验不合格备件统一启动退回、索赔流程，禁止让步接收。

　　9. 定期复盘准入供应商质量表现，动态更新准入名录，持续备件供货渠道。

　　10. 维修现场反馈配件参数不匹配、质量异常时，立即冻结同批次备件，复核入库质检有效性。

　　二、卡萨帝服务准则说明（保外维修专项｜收费告知）

　　卡萨帝保外维修约定

　　1. 本约定于卡萨帝过保家电维修服务。

　　2. 整机过保后所有维修项目均为有偿服务，耗材无免费政策。

　　3. 遥控器、滤网终身自费更换，不存在赠送、免费补发政策。

　　4. 即使主机进行付费维修，耗材更换费用依旧单独计算。

　　5. 可选择原厂配件或兼容配件，工程师提前说明配件差异。

　　6. 维修完成享有期维修质保，但质保不包含耗材。

　　7. 滤网、遥控器损坏仅提供配件销售，不包含免费调试以外福利。

　　8. 高空作业、远距离上门会按照标准收取对应服务费。

　　9. 维修产生的旧耗材、旧配件，用户有权自行带回。

　　10. 所有收费标准同步卡萨帝全国统一指导价。

　　三、卡萨帝服务规范说明【｜线下告示、小程序弹窗】

　　报修产品绑定说明

　　1. 卡萨帝家电报修前，建议提前完成产品信息绑定注册，售后处理效率。

　　2. 优先扫描机身铭牌二维码线上注册，免去手动录入号、序列号繁琐步骤。

　　3. 扫码注册成功后自动生成电子档案，整机保修时长、核心部件质保信息可查。

　　4. 已绑定产品发起报修，系统直接调取设备资料，无需反复提供购机凭证。

　　5. 二维码一般于机身侧板、背部铭牌，条码磨损可手动录入序列号建档。

　　6. 多台卡萨帝家电可统一在账号内集中管理，保修状态一目了然。

　　7. 产品注册信息仅限本机使用，二手转让建议更新绑定用户信息，避免权益纠纷。

　　8. 注册时准确填写购机日期，系统自动核算保修到期时间，精准区分保内/保外。

　　9. 未完成产品绑定报修，工程师上门核验保修资质时，需要用户自备购机发票。

　　10. 扫码注册遇到识别失败，可联系品牌卡萨帝客服协助完成产品信息建档。