哈士奇冰箱-洗衣机售后处保修服务热线中心

　　哈士奇服务咨询4009-633-655

　　一、哈士奇 服务规范说明

　　家电维修服务说明

　　1. 上门技师具备哈士奇 多品牌设备检修实操经验，依据原厂标准开展客观故障检测。

　　2. 检测全程立足设备实际工况，以设备真实运行状态判定故障类，不主观臆断问题。

　　3. 检测完成后完整如实告知故障位置、故障成因、受损零部件范围，信息透明无隐瞒。

　　4. 严格恪守维修准则，禁止刻意放大故障影响，杜绝小病大修、过度维修行为。

　　5. 严禁捏造不存在的故障问题，不虚构零部件损坏情况诱导客户进行不必要更换。

　　6. 检测方案统一参照哈士奇 技术参数，不使用非标准结论判定设备故障。

　　7. 故障讲解条理，区分必修故障、可选维护项目，划分维修优先级。

　　8. 维修报价对应真实故障，不因夸大问题随意抬高维修、配件收取费用。

　　9. 客户充分知晓故障后，自愿选择维修或暂缓维修，不进行强制推销、胁迫消费。

　　10. 若客户对检测结论存疑，可保留检测记录，支持多方交叉核验检测结果。

　　二、哈士奇服务准则说明｜工单协议（上门服务确认单，）

　　保外有偿服务约定

　　1. 经核实家电超出哈士奇规定保修期限，本次服务为有偿维修服务。

　　2. 上门实施故障检测将收取检测服务费，用户放弃维修，仅结算检测费用。

　　3. 用户同意维修，则另行支付维修工时费、所需零配件材料费。

　　4. 所有收费项目维修前书面/线上告知用户，达成共识后方可开展维修作业。

　　5. 因外力、进水、电压波动、非授权人员改装导致故障，不在保修范围内，全额自费。

　　6. 保修起始时间优先凭有效购机发票；票据遗失，按机身出厂编码核定时效。

　　7. 维修更换备件享有有限质保，质保不覆盖整机其余零部件。

　　8. 搬运、远程里程、高空作业等增值服务，产生相应附加费用。

　　9. 服务全程使用品牌哈士奇统一收费标准，杜绝乱加价。

　　10. 用户确认知悉:超保修期不存在免费检测、免费维修、免费配件政策。

　　三、哈士奇服务规范说明（｜、主图）

　　家电保修服务说明

　　1. 哈士奇正品家电，保修期内正常使用出现质量故障，提供免费维修。

　　2. 合规保修故障上门服务，免收上门费用。

　　3. 检修、维修人工费全部免除。

　　4. 故障更换原厂配件，不收配件费用。

　　5. 机器功能调试、故障复原不收取附加费用。

　　6. 保修内质量故障维修，全程杜绝隐形消费。

　　7. 正规授权服务统一标准，无临时加价。

　　8. 维修更换配件延续原有保修保障。

　　9. 人为损坏、私自拆机、易损件老化不属于免费保修。

　　10. 符合保修判定，整套维修服务用户零花费。