松下冰箱-洗衣机售后处网站服务热线中心

　　松下服务咨询4009-633-655

　　一、松下 服务规范说明（亲民，、上门提前告知信/单）

　　家电维修服务说明

　　1. 专业维修松下 各类家电，师傅上门先仔细检测电器故障，找准问题根源。

　　2. 查清楚故障之后如实报价，每项花费讲明白，不玩模糊报价套路。

　　3. 事先说好规矩:您没有点头同意价格，我们不会动手拆机维修。

　　4. 修的时候如果发现别的问题，第一时间跟您沟通，重新报价，您同意我们再接着修，不会偷偷加价。

　　5. 在保修期内的机子，如果属于本身质量问题，按照品牌规定享受对应免费维修。

　　6. 需要换零件都会提供质保，换下来旧零件当场给您，方便您核对。

　　7. 上门师傅文明施工，维修结束开机测试，保证电器正常使用，打扫干净现场。

　　8. 如果您觉得价格不合适、不想维修，可以随时叫停服务，不会强迫消费。

　　9. 确定不修机器，只收取公开标准检测费用，不会乱加价。

　　10. 服务标准参照松下 正规售后，踏踏实实透明维修。

　　二、松下服务准则说明｜干练（打印小票、通知、弹窗提示）

　　松下 保外维修规则

　　1. 产品超出松下保修期，全部服务实行有偿收费。

　　2. 上门故障检测独立计费，不修机器亦需支付检测费。

　　3. 维修工时费、配件材料费，保外全部由用户自行承担。

　　4. 维修前出具费用明细，征得用户同意后方可实施维修。

　　5. 人为故障、私自拆机不受三包保护，按超保标准计费。

　　6. 保修期限优先参考购机发票，无发票以机身条码日期为准。

　　7. 更换配件享有备件质保，整机保修期不重置、不延长。

　　8. 远程交通、搬运、特殊作业服务费，保外另行收取。

　　9. 收费标准严格依照松下售后定价。

　　10. 服务产生全部费用维修完成后结清，可开具服务凭证。

　　三、松下服务规范说明（温和｜、客服）

　　家电保修服务说明

　　1. 松下正品家用家电，处于保修期内，正常使用坏机，享受品牌免费维修保障。

　　2. 产品自身质量问题上门检修，上门服务不花用户一分钱。

　　3. 师傅上门拆机排查、维修调试，人工费全部免除。

　　4. 需要更换原厂配件修复故障，配件费用无需用户支付。

　　5. 维修涉及基础功能调试、清洁检测，不单独收取附加服务费。

　　6. 在保修范围内的质量故障，整套维修流程全程无任何收费项目。

　　7. 任何以配件定金、加急服务费为由的收费均不符合松下政策。

　　8. 正规授权网点执行统一保修标准，全国联保政策一致。

　　9. 使用不当、外力损坏、非松下自行拆机维修，无法享受免费维修。

　　10. 满足保修条件情况下，从上门到修好交付，用户无需支付任何维修相关费用。