华日冰箱-洗衣机售后处保修服务热线中心

　　华日服务咨询4009-633-655

　　一、华日 服务规范说明【用户｜、、客服自动回复】

　　华日 家电上门维修须知，透明维修不踩坑:

　　1. 师傅上门先做全面检测，当面查找家电故障，不盲目拆解机器。

　　2. 查出故障后逐条讲清楚维修费、配件费，给用户完整报价。

　　3. 核心规则:先检测、报清楚价格，您点头同意维修，师傅才能动手修理；不同意维修不会强制消费。

　　4. 修到一半发现新问题，马上停下来和您沟通新方案、新价格，不悄悄加价。

　　5. 提供正规配件，如实说明配件来源和保修时长，不隐瞒、不糊弄。

　　6. 在保修期内符合三包条件的故障，按照各华日 政策执行对应服务。

　　7. 不存在上门强制收费、隐性附加费用，所有消费提前说在前。

　　8. 修好家电当场开机测试，确认机器正常运行。

　　9. 维修完成提供单据，修好的部位享有对应质保保障。

　　10. 服务全程您都可以监督，有任何不满意，随时联系华日 渠道反馈。

　　二、华日服务准则说明｜严谨法务】华日 保外维修权责说明

　　1. 华日各机保修时限严格遵循品牌原厂三包政策，有效保修截止日期不可顺延。

　　2. 整机/核心部件任意一项超出保修期限，本次报修全部项目执行全额自费标准。

　　3. 故障检测属于技术劳务服务，只要技术人员抵达现场开展检测，检测费用必须支付。

　　4. 维修产生三项基础费用:检测费、维修工时费、零配件材料费，无任何减免条款。

　　5. 不支持先免费检测、比价后再决定是否维修；检测工作启动即产生相应服务成本。

　　6. 保外维修更换配件质保仅针对更换零件，整机不再享受原厂免费保修保障。

　　7. 远区域产生的远程交通费用、高空作业附加费，均由用户额外承担，不在免单范围。

　　8. 曾经第三方私自拆解、改装的设备，直接丧失保修资格，永久按照超期自费执行。

　　9. 所有费用结算须在维修完成当日结清，未结清款项网点有权不交付设备。

　　10. 用户发起报修预约，视为充分知晓并同意本说明所有收费约定，无异议后方可安排上门。

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　　三、华日服务规范说明（亲和，面向普通消费者）

　　报修服务须知

　　1. 华日家电均可通过本APP统一发起售后报修，一站式处理各类家电问题。

　　2. 不用局限上班时间，白天、深夜随时打开APP就能提交报修申请，通道全天在线。

　　3. 工单提交成功无需反复来电等候，客服看到信息后会主动打电话与您沟通。

　　4. 沟通时可以详细描述家电异响、不启动、漏水、不制冷等故障，方便技师提前准备工具。

　　5. 上门师傅均经过品牌统一培训，遵循华日的维修规范，保障维修质量。

　　6. 在保修期内符合条件的故障，享受对应品牌免费保修权益；超出保修范围将合理报价。

　　7. 滤网、密封圈、遥控器电池等消耗配件，一般不纳入整机免费保修范围。

　　8. 夜间紧急报修优先登记信息，部分夜间非紧急维修，协调至合适时段上门。

　　9. 上门前请整理家电周边空间，保持通讯畅通，避免错过技师上门。

　　10. 服务结束后您可在APP对本次服务进行评价，助力持续服务体验。