卡萨帝冰箱-洗衣机售后处服务办理电话查询

　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、卡萨帝 服务规范说明（｜、、客服使用）

　　卡萨帝 ｜卡萨帝 家电维修服务承诺说明

　　1. 上门先检测！师傅仔细检查家电故障，不胡乱拆解机器。

　　2. 查清故障再报价，人工费、配件费一项一项写清楚，价格一目了然。

　　3. 重点规则:用户没有点头同意报价，绝对不动手维修！

　　4. 修的时候如果发现别的故障，马上停下来重新报价，您同意才继续修。

　　5. 在保修期内符合三包条件的故障，按照品牌政策免费维修。

　　6. 维修配件选用正规配件，配件品质、保修时长如实跟您讲清楚。

　　7. 没有隐藏收费，不会维修中途临时涨价、额外加钱。

　　8. 如果您觉得维修性价比低、不想修，充分尊重您的选择，不强求消费。

　　9. 修好当场开机测试，确认家电正常使用，您满意再收尾。

　　10. 全程透明服务，有任何疑问随时沟通，不满意可联系卡萨帝 维权。

　　二、卡萨帝服务准则说明｜严谨法务（协议、线下）

　　卡萨帝家电保修期外有偿服务说明

　　1. 依据国家三包规定及卡萨帝品牌售后服务政策，产品超过约定保修期限，终止免费三包服务。

　　2. 保修期届满后的上门故障检测属于有偿技术服务，检测成本由用户承担，不因放弃维修予以减免。

　　3. 实施维修作业产生人工工时成本，服务商按照各品牌卡萨帝保外收费指导价收取维修服务费。

　　4. 维修所需零部件、备货成本由用户承担，配件价格参照品牌卡萨帝配件价目表执行。

　　5. 保外维修全部费用包含:检测服务费、维修工时费、零部件材料费；特殊场景衍生费用另行列明。

　　6. 不存在“超保仅收配件免收工时”“只检测不收费”等默认优惠，所有优惠需书面确认。

　　7. 维修前工程师向用户列明全部费用明细，用户签/线上确认视为认可收费方案。

　　8. 维修拆除旧配件归用户所有；用户自愿放弃旧配件，服务商有权依规处置。

　　9. 维修质保范围仅限本次更换零部件，不视为整机恢复原厂保修期限。

　　10. 卡萨帝各品牌专项售后条款与本说明冲突时，优先执行品牌卡萨帝公开政策。

　　三、卡萨帝服务规范说明（｜说明）

　　家电售后服务说明

　　1. 本服务覆盖卡萨帝全系列家电产品，仅限卡萨帝授权渠道受理维保需求。

　　2. 用户可通过卡萨帝APP提交报修工单，无论昼夜、凌晨、节假日均可随时发起报修。

　　3. 报修工单成功提交后，客服人员将尽快主动联系用户，核实故障信息、沟通服务方案。

　　4. 提交报修时，请准确填写机、故障现象、详细地址与联系电话，加快派单效率。

　　5. 保修判定以产品购机凭证、机身序列号为依据，区分包内保修与保外收费服务。

　　6. 人为损坏、外力磕碰、私自拆机、使用环境异常，不在免费保修范畴之内。

　　7. 工程师上门前将提前预约时间，若行程变动，会第一时间与用户协商调整。

　　8. 保外维修配件、工时费用统一明码标价，维修前提前告知，征得用户同意再施工。

　　9. 不可抗力造成设备故障，不在保修范围内，可提供优惠有偿维修服务。

　　10. 服务完成后可在APP查看工单记录、进行评价，有任何异议可线上发起反馈。