上菱冰箱-洗衣机售后处服务网站电话查询

　　上菱服务咨询4009-633-655

　　一、上菱 服务规范说明（客户告知书完整，可直接打印盖章）

　　上菱 授权售后服务收费告知说明

　　尊敬的用户:

　　为保障您消费权益，规范上门安装、维修服务，现将收费管理规定告知如下:

　　1. 本网点承接上菱 全品类家电服务，严格依照各品牌全国统一收费标准执行，绝不现场临时加价。

　　2. 任何工作人员不得私下收取费用，所有款项禁止转入工程师个人账户或收取现金。

　　3. 每一笔有偿服务均需创建上菱 工单，各项费用完整录入品牌服务平台登记备案。

　　4. 工程师上门检测后，主动提供详细报价，在未获得您认可前，不开展付费项目作业。

　　5. 费用结清后，现场提供纸质或电子服务单据，单据包含服务、配件、合计金额，请妥善保存。

　　6. 如工作人员提出“私下付款减免费用”，属于严重违规，请您警惕并拒绝。

　　7. 高空作业、管路加长、旧机拆除等额外服务全部明码标价，上门前主动说明。

　　8. 产品处于三包有效期且符合免费条件的项目，不收取上门费、检修费等额外费用。

　　9. 一旦遇到强制加价、私下收款情况，您可以保留录音、聊天记录，拨打上菱 客服热线投诉。

　　10. 网点持续人员管理，对于查实的违规收费行为，积极配合妥善处理用户诉求。

　　二、上菱服务准则说明

　　售后保修说明

　　1. 上菱统一:在中国境内，仅正规购机纸质发票、有效电子发票属于认可保修凭证。

　　2. 无法出示合格发票，则保修时长按照产品出厂日期进行核算。

　　3. 线上商城订单、聊天记录仅作为辅助佐证，不具备独立保修凭证资格。

　　4. 出厂日期查询结果由品牌系统记录为准，不接受主观异议调整保修起始时间。

　　5. 电子发票必须提供件，截图、翻拍照片容易判定为无效凭证。

　　6. 发票登记购买商品和报修实物不一致，自动启用出厂日期保修方案。

　　7. 非授权维修网点拆机后的设备，即便持有发票，相关故障不在保修范围。

　　8. 上菱售后独立运营，发票不能互于其他品牌产品保修。

　　9. 保修期届满后产生故障，无论有无发票，均执行保外收费维修标准。

　　10. 用户有义务妥善留存购机发票，售后网点不提供发票信息查询与补发服务。

　　三、上菱服务规范说明（线上平台长｜抖音、小红书商品介绍）

　　上菱家电售后细则

　　1. 本店所售上菱家电均为全新正品，支持全国上菱统一联保，售后权益与线下实体店一致。

　　2. 设备处在上菱保修周期内，经品牌检测属于产品本身质量问题的合规故障，享受免费上门、免费检修、免费更换配件。

　　3. 现已全面启用电子保修服务，不需要保存纸质保修卡，订单记录+机身序列号即可完成保修核验。

　　4. 每款机保修年限以品牌上菱参数为准，冰箱、冰箱、洗衣机等品类保修时长互不相同。

　　5. 人为摔碰、进水、长期恶劣环境使用、自行拆机改造导致损坏，无法享受免费保修服务。

　　6. 各类易耗配件存在独立质保周期，不在整机免费保修范围内，下单前可咨询客服确认。

　　7. 机器超过保修时限后维修，所有费用明码标价，确认方案后再进行维修，杜绝隐形消费。

　　8. 报修请提供机身底部/侧面铭牌序列号，更快完成电子保修档案调取。

　　9. 每次维修完成自动更新线上保修档案，后续报修无需重复提供资料。

　　10. 如和维修人员就保修范围产生分歧，可直接联系上菱全国上菱热线进行最终判定。