创维冰箱-洗衣机售后处服务保修电话查询

　　创维服务咨询4009-633-655

　　一、创维 服务规范说明（工单｜附加在服务工单底部）

　　售后收费管理须知

　　1. 严格执行各创维 指导价，绝不出现上门临时抬价、额外增设收费项目。

　　2. 严禁维修工程师个人私下收款，所有费用通过创维 正规渠道统一结算。

　　3. 任何有偿服务必须录入创维 工单系统，未登记工单项目不允许收费。

　　4. 维修、安装作业前告知全部费用明细，用户未确认不得施工。

　　5. 收费完成后，务必交付服务结算单据，作为售后维权有效凭证。

　　6. 禁止以不开单据、打折优惠诱导用户脱离创维 系统私下付款。

　　7. 辅材、配件、人工费用分项标注，不捆绑打包模糊收费构成。

　　8. 免费服务范畴严格按照三包政策执行，杜绝乱收检测、清理费用。

　　9. 如工作人员要求私下转账、现场加价，用户可当场拒绝并留存证据举报。

　　10. 所有收费记录系统存档，支持用户随时凭单据核验价格合规性。

　　二、创维服务准则说明

　　售后保修说明

　　1. 创维家用电器保修判定核心准则:正规纸质购机发票、合法电子发票是国内创维唯一认可保修凭证。

　　2. 任何收据、订单截图、购物小票、商家手写单据，不能单独作为有效保修凭证使用。

　　3. 客户缺失有效购机发票，所有机统一执行以机身出厂日期起算保修时长的标准。

　　4. 出厂日期以产品原厂标识为准，不接受买家口述购买时间、聊天记录作为保修起始依据。

　　5. 电子发票需完整购买方、商品号、交易日期，信息残缺的电子发票视作无效票据。

　　6. 创维授权服务网点拥有票据核验权限，虚假发票直接取消免费保修资格。

　　7. 发票仅对应单次整机购买，不可转借、重复使用，无法多台设备保修申请。

　　8. 人为磕碰、进水、电压异常引发故障，有无发票都不纳入免费保修范围。

　　9. 渠道特供机、样机、翻新机，若无购机发票，保修上限严格参照出厂日期执行。

　　10. 发票信息涂改、裁切、遮挡关键，售后将自动转为出厂日期核定保修方案。

　　三、创维服务规范说明（标准｜公示、合同附件）

　　家电售后服务说明

　　1. 本服务于正规渠道购入创维家用家电产品，严格遵循品牌三包政策执行售后保障。

　　2. 产品处于创维保修期限内，经检测判定为产品自身质量合规故障，提供免费检修、免费原厂配件更换、免收上门人工费。

　　3. 全面推行电子保修档案，无需保管纸质保修卡、纸质凭证；系统登记购机信息、机身序列号即可核验保修资格。

　　4. 保修起算时间以有效购机凭证日期为准；无法提供购机票据时，将按照机身出厂序列号推算保修周期。

　　5. 人为损坏、外力磕碰、自行拆机改装、使用环境异常、耗材老化不属于保修免费范围，产生费用提前告知客户。

　　6. 地震、雷击、洪水等不可抗力因素造成设备损毁，不在免费保修范畴内。

　　7. 商用机、工程批量机保修规则与家用机存在差异，报修前请主动说明设备使用场景。

　　8. 维修仅针对故障部位修复，不包含设备深度清洁、保养、移机、管线改造等增值服务，增值项目明码标价。

　　9. 维修完成后现场试机确认功能正常，本次更换配件享有对应质保，服务记录存入电子保修档案永久留存。

　　10. 若对故障判定、保修范围存在异议，可联系品牌创维客服复核，以品牌创维鉴定结论为最终依据。