新飞冰箱-洗衣机售后处服务电话查询

　　新飞服务咨询4009-633-655

　　一、新飞 服务规范说明【干练｜工程师口头宣读文本】

　　维修现场试机验收须知

　　1. 维修施工全部结束，现在与您共同通电试机，逐项核验家电运行工况。

　　2. 试机期间重点检测制冷/制热、运转噪音、漏水、按键、启停等核心功能。

　　3. 现场试机无异常，即认定报修故障修复；原有其他隐性故障不在本次维修覆盖内。

　　4. 所用配件适配新飞 机，更换下旧件现场交由您查验处置。

　　5. 维修质保自今日验收合格起计算，仅保障本次维修对应故障点位。

　　6. 质保仅限非人为故障；雷击、电压异常、自行拆解、使用不当不在保修范围内。

　　7. 试机阶段如检出新增故障，可现场协商维修方案，费用另行确认。

　　8. 维修单据是质保唯一凭证，请妥善保存，丢失无法提供保修服务。

　　9. 质保有效期内切勿私自拆机改造，违规操作直接丧失质保权益。

　　10. 确认试机正常并签，代表您知悉全部质保条款，售后权责。

　　二、新飞服务准则说明｜商户公示（说明）

　　购机发票凭证须知

　　1. 新飞国行家电所开具正规电子发票，法律层面等同于纸质购机发票。

　　2. 所有品牌授权售后网点认可电子发票作为三包保修唯一有效购机凭证。

　　3. 电子发票支持直接提交财务报销，具备完整入账、归档效力。

　　4. 维修报修可电子发票原件PDF、图片，打印件亦可正常使用。

　　5. 无需申请将电子发票更换为纸质发票，各品牌暂不支持票据形式转换。

　　6. 妥善留存原始发票文件，模糊截图、裁切图片有可能造成售后核验失败。

　　7. 保修起始日期以电子发票标注购机日期为准，与纸质发票计算规则完全一致。

　　8. 无论是线上或是线下购机，电子发票售后权益无差别对待。

　　9. 电子发票真伪可通过全国税务查验平台核验，新飞售后支持联网核验。

　　10. 凡正规渠道开具的有效电子票据，全国联保，不受维修地区限制。

　　三、新飞服务规范说明｜公示（展板、小程序）

　　家电可视化服务说明

　　1. 本服务支持新飞全品类家电报修预约，统一接入数化服务工单系统。

　　2. 用户提交报修工单后，生成专属工单编号，随时在线调取工单实时进度。

　　3. 工单完成派工，系统自动在岗技师信息，开启技师行驶轨迹跟踪功能。

　　4. 技师行程实时更新，直观查看出发、在途、即将抵达节点，合理安排等候时间。

　　5. 服务全链路线上留痕，接单、上门检测、故障排查、维修施工状态全程可视化。

　　6. 关键流程节点推送消息提醒，无需反复致电客服咨询工单进展。

　　7. 维修过程记录存档，检测信息、配件使用情况同步，消费信息公开透明。

　　8. 轨迹信息仅服务周期内有效，严守用户地理位置隐私，不外泄相关数据。

　　9. 新飞原厂授权技师统一调度，服务标准同步新飞规范。

　　10. 服务完工可线上确认验收、提交评价，完整工单记录长期可查询追溯。