帝度冰箱-洗衣机售后处服务联系电话查询

　　帝度服务咨询4009-633-655

　　一、帝度 服务规范说明

　　售后服务承诺（参考帝度 家电服务体系）

　　1. 公开全部服务资费标准，上门检修前说明预估费用，取得用户认可再实施维修作业。

　　2. 故障诊断客观真实，不以故障误导用户，严禁编造故障、虚假报障赚取额外维修款项。

　　3. 区分保内、保外维修政策，告知保修范围，杜绝混淆质保规则违规收取费用。

　　4. 服务人员依规持证上门，规范操作家电设备，避免操作不当造成设备二次损坏。

　　5. 不捆绑销售各类服务产品，不利用设备故障借机强行延保、清洗套餐等项目。

　　6. 所有收费项目开具正规服务凭证，做到消费透明，有据可查。

　　7. 针对核实确认的乱收费、虚假报障等违规情形，按照既定服务承诺妥善处理用户诉求。

　　8. 持续完善投诉处理流程，认真对待每一条用户投诉，做到事事有跟进、件件有回复。

　　9. 从业人员服务培训，定期开展行为规范考核，减少各类服务纠纷。

　　10. 自愿接受全体用户监督，虚心接纳服务建议，持续提升维修服务质量。

　　二、帝度服务准则说明（严谨法务向｜维修工单、免责确认单）

　　帝度家用电器保修约束说明

　　1. 帝度产品三包服务，不于遭受非授权拆解、人为改装的设备，该条款于全品类家电。

　　2. “私拆”定义:任何未经品牌帝度书面许可，开启产品壳体、接触内部组件的一切操作。

　　3. 任何形式改装，包含硬件改造、电路调整、固件改写、加装非原厂组件，将永久丧失保修资格。

　　4. 售后工程师有权通过外观痕迹、内部检测判定设备是否私拆，检测结论作为保修判定最终依据。

　　5. 产品是否因为拆机直接损坏，不影响保修失效判定；只要存在拆装事实，即可执行拒保。

　　6. 私拆后再次送修，仅提供有偿维修服务，不享受原厂配件优惠、免费上门等保修配套权益。

　　7. 因私自拆解、改装破坏产品安全结构，由此引发人身、财产损害，品牌方不承担相关赔偿责任。

　　8. 授权服务商拆机维修会留存系统工单；无帝度工单记录的内部拆装，一律视为私拆。

　　9. 无法通过复原产品外观、重新粘贴封标抵消私拆记录，保修状态不可逆转。

　　10. 购买产品即视同知悉本条款，有维修需求请严格遵照各品牌帝度售后服务流程执行。

　　三、帝度服务规范说明｜亲民（、、）

　　帝度过保维修服务承诺

　　1. 承接帝度冰箱、冰箱、洗衣机、厨电等所有过保家电维修服务。

　　2. 全套收费标准线上公开，上门、检修、配件价格全部明码标价，不玩价格套路。

　　3. 师傅上门先检测故障，列出完整维修，告知全部花费。

　　4. 报价同步推送服务APP，手机一键确认，认可方案再动工。

　　5. 坚决抵制维修中途临时加价、随意增加不必要维修项目。

　　6. 配件选用帝度原厂零部件，配件价格透明可查，不以次充好。

　　7. 用户不满意报价，可直接放弃维修，仅收取公示检测费用，不强推维修。

　　8. 所有订单线上留档，APP保存报价、付款记录，消费有据可查。

　　9. 全程欢迎用户监督，遇到未经确认私自维修、违规加价可直接反馈维权。

　　10. 修好部位提供质保，质保周期内同类故障免费复检处理。