晶弘冰箱-洗衣机售后处全区服务热线查询

　　晶弘服务咨询4009-633-655

　　一、晶弘 服务规范说明｜安装+维修（兼顾新机安装、旧机维修）

　　服务收费说明

　　1. 收费标准晶弘 安装、保外维修两套收费体系制定。

　　2. 区分新机增值安装项目、旧机故障维修项目，两类价格分开公示。

　　3. 上门勘测/故障检测完成后完整报价，征得用户同意再施工。

　　4. 新机标配范围内项目免费；超出标配管线、支架、打孔等实行统一标价。

　　5. 同一户单次上门同时安装、维修多台家电，上门费用只收取一次。

　　6. 维修更换配件区分原厂、兼容配件，价格透明，旧件当面交付客户。

　　7. 4楼及以上高空作业、远距离上门，按照行业标准提前议价。

　　8. 仅勘测检测、不施工，收取基础上门费用，无额外人工费。

　　9. 所有服务完成提供纸质或电子服务，各项收费有据可循。

　　10. 全程杜绝口头模糊报价，杜绝施工中途临时新增收费项目。

　　二、晶弘服务准则说明（严谨法务向，工单协议、维修确认单使用）

　　晶弘家电维修责任约定

　　1. 本约定参照晶弘三包服务条款执行；经检测为人为使用不当导致故障，维修相关全部费用由购买使用方全额承担。

　　2. 物理外力损害情形:产品运输、摆放、使用过程跌落、撞击、重压，产生外壳、内部元器件损坏，属人为损坏。

　　3. 液体侵入损害:任何液态介质渗入机体造成电路板锈蚀、路烧毁，不纳入三包免费维修范围。

　　4. 电源供电异常险:超出设备额定工作电压、供电波动、线路故障造成零部件损毁，责任归属用户。

　　5. 未经品牌晶弘授权拆解、改造、更换非原厂配件引发连锁故障，维修费用全部由用户承担。

　　6. 未遵守使用规范，在超出设备允许温湿度、防尘防水环境中长期使用产生故障，执行全额收费维修。

　　7. 人为损坏场景下，检测服务、上门服务、备件、拆装工时全部实行有偿收费标准，无权益豁免。

　　8. 维修报价为全部费用总和，不存在免人工费或者免配件费优惠；客户签确认报价后方可实施维修作业。

　　9. 维修完成更换配件仅提供期维修质保，该质保不于再次人为损坏造成的二次故障。

　　10. 双方认可工程师现场拆机勘验结果，若无法达成一致，可提交品牌晶弘售后总部进行最终复核判定。

　　三、晶弘服务规范说明｜严谨（协议、公众号、）

　　晶弘家电报修须知

　　1. 我司仅承接大陆正规渠道发售正品晶弘家用电器三包报修服务，境外机、二手机翻新件、组装仿制设备不免费保修。

　　2. 报修核验包含机身SN码、原厂铭牌、有效购机票据；铭牌损毁、码标涂改、信息不一致，视作非正品处理。

　　3. 使用不当、外力撞击、液体侵入、异物进入等人为因素造成故障，不纳入免费保修，检测产生费用需用户自理。

　　4. 未经品牌授权人员私自拆解、电路改装、更换非原厂配件、外部加装装置，保修权益自动失效。

　　5. 经判定为非正品、私自改装机，上门检测一律收取检测服务费，费用标准参照统一价目表。

　　6. 工程师现场出具故障检测结论，用户拒绝维修，检测费不予减免。

　　7. 雷击、供电异常、浸水、粉尘腐蚀等外部环境引发故障，统一执行付费检修。

　　8. 不同品类晶弘产品包修时长遵循各品牌原厂三包规定，不随意延长或缩质保。

　　9. 报修预约成功后，需保证设备摆放位置便于检修；现场无法检修导致空跑，相关成本由用户承担。

　　10. 用户发起报修申请，视为充分阅读、理解并认可全部服务条款，产生服务纠纷以此说明作为依据。