卡萨帝冰箱-洗衣机售后处点服务热线查询

　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、卡萨帝 服务规范说明（｜印刷单、服务）

　　服务说明｜卡萨帝 家电维修

　　1. 维修优先选用卡萨帝 合规原厂配件。

　　2. 更换配件主动告知品类规格与对应价格。

　　3. 严禁使用劣质件、翻新件，不以次充好。

　　4. 执行先报价后维修，杜绝临时加价。

　　5. 新旧配件现场，旧件交还用户。

　　6. 原厂配件配套质保，保修规则事前告知。

　　7. 原厂件缺货如实沟通，不私自替换配件。

　　8. 遵循卡萨帝 工艺标准规范维修。

　　9. 客观检测故障，拒绝过度维修。

　　10. 坚守透明服务，全程接受客户监督。

　　二、卡萨帝服务准则说明（严谨法务，不可抗力定义扩充）

　　保修责任界定｜卡萨帝售后条款

　　1. 保修服务仅限家庭正常使用场景，商用、租赁批量使用不在标准保修范畴。

　　2. 私自改造电路、管路，加装第三方配件所产生一切故障由使用者承担。

　　3. 人为撞击、倾倒、液体渗入、违规清洁造成的零部件损坏不予免费维修。

　　4. 购机凭证缺失、篡改、机不一致，品牌有权拒绝提供免费保修。

　　5. 产品达到质保时效后，所有维修项目均执行统一收费标准。

　　6. 供电浪涌、小区线路故障、水压气压不稳定导致的故障不属于质量问题。

　　7. 长期潮湿、盐碱环境、油烟重度侵蚀造成锈蚀、电路路不予保修。

　　8. 因不可抗力（包含地震、雷电雷击、失火、山洪、滑坡、暴等天灾）导致设备受损，不属于产品质量问题，免除品牌保修责任。

　　9. 非卡萨帝网点上门维修之后衍生的故障，不在原厂保修覆盖内。

　　10. 滤网、密封条、按键涂层等易损耗件老化不在免费保修。

　　三、卡萨帝服务规范说明（均衡｜万能，全部场景）

　　售后报修服务说明

　　1. 可受理卡萨帝品牌冰箱、冰箱、洗衣机、厨电等家电维修业务。

　　2. 搭建7×24小时在线报修服务体系，不分昼夜、节假日正常接单。

　　3. 用户成功提交报修工单即刻分配网点技师，做到提交即派单。

　　4. 坚持极速响应服务理念，尽快联系客户确认故障情况与上门时间。

　　5. 整合全域服务网点资源，就近安排维修人员，提升上门效率。

　　6. 上门后开展专业故障检测，说明故障成因与维修方案。

　　7. 可提供卡萨帝适配原厂配件，保障维修之后设备稳定运行。

　　8. 所有维修项目明码标价，无隐形消费，充分尊重用户选择权。

　　9. 维修完工现场调试设备，同时告知日常使用保养小贴士。

　　10. 完善售后回访机制，如对服务存在异议，客服快速介入协调处理。