卡萨帝冰箱-洗衣机售后处客户服务热线查询

　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、卡萨帝 服务规范说明（严谨·工单标准）

　　家电维修服务说明

　　1. 维修工程师上门优先开展专业故障检测，精准判定故障成因，禁止未经检测直接预估维修费用。

　　2. 检测完成后分项出具报价，列明检测费、工时费、配件费、附加耗材等全部费用，杜绝模糊打包收费。

　　3. 所有维修方案与费用报价，必须取得用户明确确认；未经用户同意，不得拆机、更换配件与实施任何维修作业。

　　4. 保修期内非人为质量故障，按照卡萨帝 原厂保修政策执行；人为损坏、保外故障执行统一透明收费标准。

　　5. 如实告知故障轻重、维修可行性，不夸大故障、不虚报问题，杜绝小病大修、虚假更换配件。

　　6. 维修优先选用原厂认证配件；如需替代配件，提前向用户说明材质、质保差异，征得认可后方可使用。

　　7. 维修完工后通电试机，现场验证故障消除，同步清理作业现场，妥善保管旧配件供用户查验。

　　8. 服务全程留存工单、报价记录，维修完成后提供有效服务凭证，明确配件质保周期。

　　9. 严格规范操作流程，落实安全作业标准，避免维修过程造成家电二次损伤。

　　10. 用户对报价存有异议、选择放弃维修，仅收取公示标准检测费用，不得强制消费、漫天加价。

　　二、卡萨帝服务准则说明

　　开票申请重要提示

　　1. 本条款覆盖卡萨帝家用及商用家电全部订单开票业务。

　　2. 全部开票信息由申报人录入，提交确认前请反复核查，确保准确无误。

　　3. 票据一旦开具生效，永久不予重开、换开，任何情况均不例外。

　　4. 信息录入失误导致发票不能报销、入账，责任由信息提交方承担。

　　5. 确认提交按键点击后，资料锁定，工作人员无法单方面修改。

　　6. 卡萨帝授权服务商、卡萨帝服务网点、卡萨帝服务中心同步执行本条开票管理制度。

　　7. 禁止以地址变更、单位更名、品类写错为由申请票据置换重开。

　　8. 切勿连续多次提交同一订单开票申请，系统不会重复生成有效发票。

　　9. 电子发票具有同等法律效应，接收后及时下载核验，逾期异议不予受理。

　　10. 所有开票约定以书面须知为准，工作人员无权私自答应换票、重开需求。

　　三、卡萨帝服务规范说明｜温馨民生提示（、、业主群）

　　卡萨帝家电报修温馨提醒

　　1. 家里卡萨帝冰箱、冰箱、洗衣机故障报修，认准对应品牌卡萨帝APP报修入口，不要随意维修电话。

　　2. 网络上很多非授权维修冒充卡萨帝售后，没有统一监管，容易出现虚高报价、夸大故障问题。

　　3. 在卡萨帝智家、卡萨帝美居、卡萨帝APP一键报修，工单有据可查，维修全程透明，安心省心。

　　4. 产品尚在保修期内，非卡萨帝渠道维修，将会丧失原厂三包保修权益，造成不必要损失。

　　5. 卡萨帝上门师傅统一派工、规范着装佩戴工牌，所有收费项目APP内明码标价，提前告知再施工。

　　6. 家电涉及电路、压缩机等核心部件检修，非正规维修操作不当，极易诱发漏电、起火安全险。

　　7. 不要添加陌生维修人员私人微信直接预约，所有预约、沟通尽量在卡萨帝APP内完成，留存完整记录。

　　8. 凡是主动打电话、敲门上门，声称免费检测家电的人员，大多为第三方维修，谨慎开门接待。

　　9. 维修产生的配件费、工时费，优先线上平台支付，保留电子单据，不支持无票据私下付款。

　　10. 坚持卡萨帝APP正规报修，守住居家安全，维护自身合法消费权益。