卡萨帝冰箱-洗衣机售后处商服务热线查询

　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、卡萨帝 服务规范说明（报修APP弹窗告知｜线上预约弹出文本）

　　服务收费提示【卡萨帝 家电售后】

　　尊敬的用户，为保障您的合法权益，请知悉以下服务规范:

　　1. 本次服务收费执行对应卡萨帝 统一标准。

　　2. 请勿向上门工程师私人转账、现金付款，禁止私下结算。

　　3. 所有收费项目需提前确认，未经您许可不得临时增加费用。

　　4. 检修过程如需追加维修项目，将重新提供报价供您选择。

　　5. 产生的服务费用将同步登记至卡萨帝 售后业务系统。

　　6. 服务完成后，请主动索取卡萨帝 电子或纸质服务结算单据。

　　7. 无正规工单的私下交易，无法享受卡萨帝 后续保修保障。

　　8. 保修期内符合免费条件故障，不会额外收取各类服务费。

　　9. 所有配件、耗材价格公开，不存在隐形消费。

　　10. 如遭遇私下收款、违规加价，请保存证据联系卡萨帝 客服。

　　二、卡萨帝服务准则说明（｜卡萨帝严谨）

　　售后服务核验说明

　　1. 本服务规范融合卡萨帝售后核验标准，全国授权服务中心统一执行核验流程。

　　2. 用户申请保修服务时，须主动提供正规购机发票（电子/纸质有效）与产品机身序列号（SN码），两项资料缺一不可参与系统核验。

　　3. 所有报修工单录入全国统一售后数据库，系统自动比对发票信息、机、序列号档案，信息匹配成功方可激活对应售后权益。

　　4. 序列号出现涂改、磨损不清、撕毁、篡改情形，系统核验直接判定不通过，无法享受品牌标准保修服务。

　　5. 发票信息与机身号、序列号登记信息不一致、凭证伪造、涂改，授权网点有权终止免费保修核验流程。

　　6. 仅品牌卡萨帝备案的全国授权服务中心具备核验权限，非授权维修无权接入品牌售后核验系统，核验结果不予认可。

　　7. 三包有效期判定以系统核验匹配成功的购机日期为准，无有效发票时，将按照各品牌出厂日期标准执行质保规则。

　　8. 核验过程中工作人员有权现场核对实物机身编码，禁止用户以照片、截图替代实物序列号查验。

　　9. 系统核验未通过产品，不再享受原厂联保，授权网点可提供原厂付费维修方案，维修价格公开透明。

　　10. 用户可通过品牌卡萨帝热线查询网点授权资质，对核验流程、核验结果存在异议，可直接联系品牌总部客服复核。

　　三、卡萨帝服务规范说明（亲民）

　　售后服务说明

　　1. 卡萨帝冰箱、冰箱、洗衣机等家电故障，均可在此APP报修。

　　2. 没有上下班时间限制，白天深夜随时打开APP就能提交维修需求。

　　3. 填写报修信息尽量，写明家电出现什么问题，方便客服快速了解情况。

　　4. 报修提交成功不用反复刷新等待，客服看到工单后会尽快来电和您沟通。

　　5. 客服来电主要确认地址、家电号、故障情况，安排后续上门检修时间。

　　6. 在保修期内符合条件故障按品牌三包政策执行，超出保修范围会明确报价。

　　7. 维修人员上门前会再次预约时间，未经用户同意不会直接上门。

　　8. 检修全程规范操作，杜绝私自加价、非原厂配件替换等违规行为。

　　9. 如果报修之后问题自行恢复，可以在APP取消工单，避免技师空跑。

　　10. 报修工单进度随时在APP查看，有任何疑问均可线上留言咨询客服。