海尔冰箱-洗衣机售后处服务网站电话咨询

　　海尔服务咨询4009-633-655

　　一、海尔 服务规范说明｜（图文、、）

　　家电维修透明承诺｜海尔

　　1. 全部收费明码标价，费用拆分:上门费、工时费、配件费，每一笔费用写明。

　　2. 先检测故障，再出明细报价，用户认可之后再动手维修。

　　3. 确认报价无额外隐形消费，不维修中途坐地起价。

　　4. 配件明码标价，原装配件、普通配件价格分开公示，透明选购。

　　5. 高空、远程、拆机等特殊服务费单独标注，提前讲清楚，不暗藏收费。

　　6. 符合原厂三包条件故障，按照海尔 三包政策免费维修。

　　7. 检测后不修，只收公示上门费，无套路强制消费。

　　8. 维修完工提供费用，所有项目有据可查。

　　9. 不虚报故障、不强制换零件、不强行推销家电清洗服务。

　　10. 如有违规临时加价，凭单据核实，退还多收款项。

　　二、海尔服务准则说明

　　票据开具警示说明（融合海尔）

　　1. 海尔所有家电相关业务开票，均受本说明约束。

　　2. 重要警示:发票开具完成归档后，永久不支持重开、换开操作。

　　3. 开票抬头、纳税人识别号、明细项目等，请务必仔细核对无误。

　　4. 凡是申请人填写失误产生的错误票据，无法通过任何渠道重新开具。

　　5. 提交确认是不可逆操作，信息定稿后不存在二次编辑调整机会。

　　6. 海尔严格遵守财税管理规范，禁止网点私自更换已开具发票。

　　7. 纸质发票、电子发票具备同等法律效力，同步本条管理规则。

　　8. 任何事后需求变动，均不能作为修改、置换已出具发票的依据。

　　9. 信息尚未核查完毕请勿提交，避免票据无法使用带来不必要麻烦。

　　10. 用户确认提交开票信息，代表完整阅读并自愿遵守全部票据规定。

　　三、海尔服务规范说明（售后控加强｜重点虚假信息追责）

　　海尔报修规范说明

　　1. 用户发起报修，需完整提交品牌、机、机身SN编码、故障现象、精准地址、有效联系电话。

　　2. SN序列号是海尔核验设备质保资格核心凭证，务必如实填写。

　　3. 经核实存在虚假信息:伪造SN、谎报机、虚构地址、虚假联系方式，报修直接驳回，不予受理。

　　4. 地址信息不全、无法精准定位，订单进入待补充状态，超时未完善自动取消。

　　5. 报修预留手机号为唯一沟通渠道，停机、拒接、空号将终止服务安排。

　　6. 报修品牌必须与实物一致，海尔不可交叉错报。

　　7. 禁止随意编造铭牌序列号，编号与品牌数据库不一致，无法享受海尔保修政策。

　　8. 建议描述故障发生场景，减少现场检修等待时长。

　　9. 因信息虚假或填写错误导致工程师无效上门，所有衍生费用由报修人承担。

　　10. 用户提交报修，代表承诺填报信息全部真实，并自愿接受信息核验。