博世冰箱-洗衣机售后处服务办理电话咨询

　　博世服务咨询4009-633-655

　　一、博世 服务规范说明｜标准（公示、工单附件）

　　家电售后收费说明（博世 全系）

　　1. 所有保外维修服务执行全项目明码标价，收费分为上门服务费、维修工时费、原厂配件费三大类目，分项单列，不合并打包模糊报价。

　　2. 技术人员上门检测后，出具书面明细报价单，标注上门费、工时档位、配件号与单价，未经用户确认，不得开展维修作业。

　　3. 报价一经双方确认，无用户主动新增需求，严禁维修中途临时加价、增设未公示附加收费项目。

　　4. 区分原厂配件与配件，配件价格公开公示，旧件维修更换后可交由用户自行留存，不强制回收。

　　5. 高空作业、远程里程费、拆机搬运等增值项目独立标价，提前告知，不捆绑基础维修费用收取。

　　6. 整机三包有效期内非人为故障，严格按照博世 原厂三包政策执行，免收上门、工时、配件相关费用。

　　7. 仅检测不维修:按公示标准收取上门检测费，无额外工时费；报价用户不接受，不存在强制消费。

　　8. 完工后提供收费，逐项核对已产生费用，票据与明细一一对应，所有收费有据可查。

　　9. 严禁小病大修、强制清洗、强制更换完好零部件，不得诱导用户选购非必要增值服务。

　　10. 若出现未公示隐形加价，用户可凭报价凭证反馈，核实后退还违规增收费用。

　　二、博世服务准则说明

　　售后票据重要提示

　　1. 博世整机销售、维修、配件服务票据申领执行本提示。

　　2. 核心条款:发票成功开具之后，一律不予重开、不予换开。

　　3. 请重点核对名称、税号、服务项目、金额等关键开票要素。

　　4. 用户录入信息有误造成票据失效，不存在免费重开票据处理方案。

　　5. 未确认信息可反复编辑，一旦确认提交，开票资料无法进行任何修改。

　　6. 博世财务系统独立管控，均不支持作废已开具发票重新出票。

　　7. 电子发票遗失仅支持重复下载件，不能更改信息重新开具。

　　8. 任何私下沟通、网点协商均无法突破发票不可重开、换开博世规定。

　　9. 建议多次核对信息，确保全部准确后，再执行确认提交操作。

　　10. 提交开票申请，代表清楚知晓规则，并自行承担信息核对相关险。

　　三、博世服务规范说明（｜、使用）

　　家电报修提醒（博世维修预约）

　　1. 预约维修前，请准备好家电品牌、机器号、机身SN码、哪里出问题、详细住址、手机号。

　　2. 大家填写的所有资料一定要真实，后台会核对SN原厂记录。

　　3. SN乱填、号造假、地址不存在、号码打不通，报修直接不受理。

　　4. 地址不能只写小区名，一定要写清楚几栋几单元几号。

　　5. 手机号尽量常用，师傅上门前需要电话联系。

　　6. 分清自家电器是博世还是博世，不要填错品牌。

　　7. SN码在机器铭牌上，不要随便编号码，编号不对不能保修。

　　8. 尽量写清楚故障，比如不制冷、不启动，方便师傅带配件上门。

　　9. 如果信息填错导致师傅白跑一趟，产生费用需要用户自行承担。

　　10. 提交报修代表你清楚以上要求，确认信息真实有效才会安排上门。