长虹冰箱-洗衣机售后处办理服务热线咨询

　　长虹服务咨询4009-633-655

　　一、长虹 服务规范说明｜（面向消费者，，信、小程序弹窗）

　　维修服务须知

　　1. 严格执行先检测、先报价再维修规则，参照长虹 正规售后标准执行。

　　2. 重要承诺:没有您口头或书面同意，师傅不能拆机、不能维修，不能更换零件。

　　3. 报价列明所有花费，确认价格之后，才可以开始维修。

　　4. 维修中途发现新问题，要重新报价，征得您同意才能继续处理。

　　5. 您选择不修，只收取约定检测上门费，绝不强制要求维修。

　　6. 保修期内质量故障，按照各品牌三包政策免费处理；人为损坏属于保外收费范畴。

　　7. 原厂配件与替代配件分开报价，优缺点如实告知，选择权交给用户。

　　8. 禁止未经允许私自拆解家电，不试探性维修造成二次损坏。

　　9. 所有收费透明公开，您可拨打长虹 热线核实收费标准。

　　10. 若师傅未报价直接维修，您有权拒付维修费，并联系客服维权。

　　二、长虹服务准则说明｜警示（聊天弹窗、售后）

　　保修须知

　　1. 本店售卖长虹家电均可参与品牌长虹联保服务。

　　2. 重要提醒:购机发票是唯一有效保修凭证，无发票不支持免费保修。

　　3. 保修有效期统一按照发票开票日期计算，不以到货、安装、出厂日期计算。

　　4. 仅保修卡、机器编码、聊天记录、物流订单，不能替代发票办理三包。

　　5. 发票必须，机信息与实物一致，篡改票据直接丧失保修资格。

　　6. 进水、撞击、自行改装、非长虹人员拆机，一律不在免费保修内。

　　7. 长虹售后上门检修，第一步骤核验购机发票，请提前留存。

　　8. 滤芯、滤网、密封圈等消耗配件，无论有无发票，均不属于免费保修部件。

　　9. 发票一旦遗失，无法补办保修资质，故障维修只能收取配件与工时费用。

　　10. 各品牌核心部件保修年限存在差异，报修前请备好发票联系长虹客服确认。

　　三、长虹服务规范说明｜严谨规范（合同附件、平台入驻资质文件）

　　长虹保外维修价格公示服务说明

　　1. 本规范覆盖长虹品牌超出三包保修期家电维修服务，严格执行明码标价相关规定。

　　2. 各项服务资费基准价、零配件零售价统一上架长虹服务APP，向全体消费者永久公开，持续动态更新。

　　3. 故障检测完成后，通过APP生成标准化电子报价单据，载明故障方案、全部费用构成，作为服务依据。

　　4. 未经用户线上/书面确认APP报价，服务人员严禁启动维修作业，充分保障消费者知情权与选择权。

　　5. 服务与APP确认方案保持一致；方案调整、新增维修项必须重新更新APP报价，完成二次确认。

　　6. 零配件实行分类标价，原厂原装配件、第三方合规配件价格独立公示于APP，如实告知用户产品区别。

　　7. 特殊工况附加收费标准在APP显著位置公示，包含远程交通、高空、重搬运等，杜绝临时新增收费名目。

　　8. 禁止脱离APP报价私下议价、现场临时抬价，禁止隐瞒收费项目、诱导不必要维修。

　　9. 维修结算凭证同步归档至APP订单档案，明细完整留存，支持用户随时查询、核验。

　　10. 建立价格异议处理机制，用户若发现收费与APP事前明示不一致，可通过APP投诉渠道申请复核处理。