荣事达冰箱-洗衣机售后处服务客服电话

　　荣事达服务咨询4009-633-655

　　一、荣事达 服务规范说明

　　上门维修管理说明（对标荣事达 服务体系）

　　1. 统一推行先报价后施工服务机制，是所有上门维保业务硬性执行标准。

　　2. 设备检测结束第一时间整理费用，各项收费透明化，杜绝笼统打包报价。

　　3. 区分必选维修项目与可选服务项目，方便用户区分，自主做出决定。

　　4. 用户充分享有选择权，可接受报价进行维修，也可选择终止本次上门服务。

　　5. 任何新增维修工序、零部件更换，都需要更新报价并获取用户确认。

　　6. 所有收费标准参照荣事达 指导价，不随意抬高价格、乱加价。

　　7. 报价单如实标注配件原厂/兼容品类，规格、单价一目了然，信息无隐瞒。

　　8. 用户确认报价前，不拆解家电核心部件，避免造成不必要设备损耗。

　　9. 如用户对明细存有异议，工程师立即暂停服务，协助对接荣事达 售后核查。

　　10. 服务全程沟通，尊重用户选择，不得以不修为由进行言语为难。

　　二、荣事达服务准则说明（荣事达文｜售后工单、维修协议）

　　凡荣事达品牌家用电器，存在以下情形之一，品牌有权终止免费保修义务:

　　1. 因消费者故意或过失行为，造成设备进水、撞击、破损等人为主观损坏；

　　2. 任何未经品牌授权的改造、改装、加装外设、改动内部元器件行为；

　　3. 产品经核验为假冒伪劣产品、二手拼装产品，非正规渠道正品；

　　4. 灾害、意外事故、电网异常波动等不可抗拒外力造成损毁；

　　5. 非荣事达服务人员拆机维修，破坏原厂密封标识与硬件结构；

　　6. 使用不符合规格电源、劣质配件，诱发设备故障；

　　7. 未依照使用手册规定存放、使用，长期恶劣环境运行；

　　8. 私自更改产品机身编码、铭牌信息；

　　9. 产品经营性商用场景（产品仅限家用，无商用保修）；

　　10. 保修期届满，以及外观磨损、易耗零部件老化。

　　三、荣事达服务规范说明（干练｜单/）

　　精工维修说明

　　整合荣事达精工维修技术，传承匠心，规范操作，精益求精。

　　1. 深耕荣事达家电维修，吃透原厂工艺标准，技术经验扎实可靠。

　　2. 准时上门服务，沟通温和有礼，全程标准化服务流程。

　　3. 先检测、后报价，告知故障问题，不隐瞒、不虚报。

　　4. 全部费用公开透明，无隐藏收费，用户同意后方实施维修。

　　5. 配件严选合规正品，适配荣事达机，保障长久稳定运行。

　　6. 拆装依规操作，轻拆轻装，最大限度保护家电外壳与内部组件。

　　7. 修复后多次试机核验，确保故障根除，各项功能恢复正常。

　　8. 维修产生垃圾即时清理，不给客户增添额外负担。

　　9. 建立维修档案，维修部位享有质保，售后问题及时响应。

　　10. 秉持匠心精神，拒绝粗放维修，以严谨工艺保障维修品质。