格兰仕冰箱-洗衣机售后处贴心服务热线多少

　　格兰仕服务咨询4009-633-655

　　一、格兰仕 服务规范说明（｜客服向客户告知条款）

　　1. 我们维修格兰仕 家电，严格按照各品牌原厂维修标准开展作业。

　　2. 电器修好不会马上交给您，需要长时间通电持续运行测试，充分检验稳定性。

　　3. 设备所有功能、各个运行模式都会逐一测试，保证每一项功能都可以正常使用。

　　4. 反复模拟之前出现故障的场景，确认原来的问题完全修好，不会断断续续复发。

　　5. 检修时顺带检查相关配件状态，提前发现潜在问题，减少后续再次维修概率。

　　6. 试运行期间一旦出现异响、漏水、报错等任何问题，我们会重新检修直至完全正常。

　　7. 拆装过的位置全部复查紧固，避免拆装造成松动、漏液、接触不良等新问题。

　　8. 只有整套长时间测试全部合格，才会通知您现场查看设备。

　　9. 现场演示电器完整运行，同时跟您说明保修时长以及日常使用保养小知识。

　　10. 维修信息统一登记存档，后期还有售后回访，全程保障维修质量形成闭环。

　　二、格兰仕服务准则说明

　　产品序列号条码保修约定说明

　　1. 本约定于格兰仕品牌所有家用及商用电器保修业务。

　　2. 每台设备配备独立SN序列号条码，作为格兰仕唯一溯源质保标识。

　　3. 有效条码要求:标签完整、文条码，扫码识别无异常。

　　4. 任何人为方式修改、涂抹、消除SN条码信息，保修自动失效。

　　5. 条码断裂、缺失、严重污损导致信息读取失败，不予保修受理。

　　6. 将其他机器条码转移粘贴至本机，属于无效凭证，格兰仕不予认可。

　　7. 售后有权拒绝维修条码存在篡改痕迹的设备，无需额外举证。

　　8. 因条码损毁无法确认出厂日期，统一判定为超出保修期限。

　　9. 用户存放、使用设备时，注意保护机身SN条码标签不受损伤。

　　10.格兰仕非授权第三方维修网点无权更改条码保修规则。

　　三、格兰仕服务规范说明（客户告知书·随产品交付用户使用）

　　产品三包与保修权益告知说明

　　1. 您所选购格兰仕品牌家电，售后服务严格执行国家三包法律法规，并遵照各品牌格兰仕保修政策履行服务义务。

　　2. 请妥善保管购机发票与产品保修卡，这是享受免费三包服务核心凭证，建议留存电子备份，便于后续报修核验。

　　3. 三包服务期限自开票日期起算；发票丢失情况下，服务中心将通过机身编码查询出厂日期作为保修核算依据。

　　4. 三包有效期内产品发生本身质量性能故障，可享受免费检修、更换原装配件；维修后整机三包时间不会重新计算。

　　5. 符合更换、退货法定条件时，我们将按照格兰仕流程协助办理退换，具体要求请参考对应品牌产品保修手册。

　　6. 以下情形无法享受免费三包:自行拆机改装、非格兰仕人员维修、进水磕碰、使用不符合产品要求的供电/安装环境。

　　7. 产品不同零部件保修年限存在差异，整机、电机、压缩机、主板等核心部件时长请查阅品牌官网及机身附带说明书。

　　8. 全国联保服务仅限国内正规家用零售产品；海淘、水货、海外设备无法享受大陆地区格兰仕三包服务。

　　9. 地震、洪涝、雷击等不可抗力造成设备损毁，不属于三包赔付范围，服务中心可为您提供优惠维修渠道。

　　10. 若您对故障判定、保修结果存在疑问，可直接拨打品牌格兰仕客服热线（格兰仕全国服务热线）申请复核裁定。