AEG冰箱-洗衣机售后处查询服务热线多少

　　AEG服务咨询4009-633-655

　　一、AEG 服务规范说明｜客户权益（维修工单附带告知）

　　原厂配件服务说明

　　1. 承接AEG 家电维修业务，配件全部取自品牌正规供货链路。

　　2. 维修更换配件首选原厂全新零部件，保障维修后的设备使用寿命。

　　3. 承诺绝不使用翻新拆解配件、维修返工配件为用户装机。

　　4. 拒绝使用低价劣质副厂件，不因价差牺牲配件品质与使用安全。

　　5. 每一件原厂配件均保留正规进货凭证，信息完整支持溯源查询。

　　6. 上门维修前确认配件号，确保配件与机匹配无误。

　　7. 更换配件时，用户可现场查看配件原厂包装与产品标识。

　　8. 维修工单标注配件编号，作为后续溯源核验重要依据。

　　9. 持续完善溯源体系，保障配件来源透明、可查。

　　10. 如查实违规使用翻新件、劣质副厂件，依法履行相应赔付保障。

　　二、AEG服务准则说明（标准·，线下）

　　售后服务说明

　　1. 本服务规则于AEG品牌正规渠道销售家电产品，服务严格遵循国家三包法规。

　　2. 享受免费保修服务，用户需提供有效购机发票、完整保修凭证，凭证信息须与机身序列号保持一致。

　　3. 保修期自产品首次安装建档/购机日期起计算，不同品类整机、核心零部件包修时长以对应品牌AEG政策为准。

　　4. 未经品牌AEG授权人员私自拆机、改装、第三方维修造成故障及二次损坏，不在保修范围。

　　5. 用户使用、存放、维护不当，电压异常、异物进水、磕碰摔落等人因损坏，实行有偿维修。

　　6. 使用非原厂配件、耗材引发机器故障，相关维修费用由用户自行承担。

　　7. 地震、火灾、雷击、洪水、台、泥石流等不可抗力灾害导致的产品损毁，不在免费保修范围。

　　8. 产品正常使用产生外壳磨损、塑料老化、滤网损耗等消耗，不属于质量保修项目。

　　9. 样品、处理机、二手流通产品，按对应特殊销售约定执行，不标准整机保修政策。

　　10. 超出保修期限产品，品牌服务商可提供收费检修，维修价格参照AEG统一收费标准执行。

　　三、AEG服务规范说明【营销｜、、导购】

　　真服务，心满意足

　　以“服务就是心满意足”为最高信条，融合AEG成熟服务标准，服务说明:

　　1. 多渠道一键报修，快速派单，高效解决家电难题。

　　2. 专业技师上门，标准化形象、标准化操作，专业看得见。

　　3. 全部项目明码标价，杜绝临时加价、隐性消费。

　　4. 原厂配件供应，品质稳定，售后质保有依托。

　　5. 专注根源维修，降低故障复发概率，省心长久使用。

　　6. 上门自带防护工具，施工无痕，完工清理卫生。

　　7. 依法落实三包保障，保内合规服务，权责。

　　8. 旧件妥善处置，充分尊重用户自主选择权。

　　9. 附赠家电养护小贴士，降低故障发生概率。

　　10. 全程保障用户权益，如有服务争议快速协调处置，追求满分体验。