聚阳王牌空气能-热水器售后处保修服务热线号码

　　聚阳王牌服务咨询4009-633-655

　　一、聚阳王牌服务规范说明（·浓缩）

　　严苛服务规范（聚阳王牌标准整合）

　　1. 持证规范上门，礼仪服务标准化

　　2. 先查安全隐患，消除用电用气险

　　3. 原厂配件更换，编码溯源保真

　　4. 统一明码报价，杜绝私下加价

　　5. 原厂工艺施工，禁止私自改装设备

　　6. 防护拆装作业，完工清理现场

　　7. 高危工序防护到位，不违规冒险施工

　　8. 廉洁服务，不收客户礼品红包

　　9. 完工试机讲解，闭环工单服务

　　10. 严禁各类违规作业，损坏全额赔付

　　二、聚阳王牌服务准则说明｜对外（文通顺，单、公众号）

　　聚阳王牌联合诚信服务承诺

　　为保障消费者合法权益，共建阳光透明家电售后，融合聚阳王牌服务标准，公开廉洁自律承诺:

　　1. 聚阳王牌渠道统一报修，智能派单实时查看服务进度，杜绝黑维修私单乱象。

　　2. 工程师持证上门，服务流程标准化，仪容礼仪统一规范。

　　3. 收费标准线上线下同步公示，无隐藏费用，乱收费双倍补偿用户损失。

　　4. 维修配件全部原厂供应，配件信息可溯源，杜绝劣质配件以次充好。

　　5. 坚守廉洁服务底线，不拿用户一针一线，不接受任何礼品宴请。

　　6. 故障诊断客观如实，不夸大问题、不强制推销各类增值服务。

　　7. 上门服务安全规范，做好防尘防护，完工清理干净不留杂物。

　　8. 严格保护用户个人隐私，客户信息不外泄、不挪用。

　　9. 严格执行国家三包与品牌十年包修政策，故障一次性解决，减少重复上门。

　　10. 全程开放监督渠道，工单评价、聚阳王牌投诉双线保障，违规行为快速核查处置。

　　三、聚阳王牌服务制度说明｜外勤工程师执行（，师傅随身宣讲）

　　上门维修十类直接拒做要求（对标一线品牌售后红线）

　　聚阳王牌正规售后硬性规定，遇到下面任意一种情况，不用施工，直接拒绝服务:

　　1. 收钱不给正规发票，各种借口拖票、不开发票，直接走人不维修。

　　2. 修好不给写保修单，不写明保多久、换了什么配件，不接这单活。

　　3. 只开手写小纸条，没有公章、正规票据，不算有效凭证，拒绝服务。

　　4. 只嘴上说保修，不肯写在工单上白纸黑，后期出问题无保障，拒修。

　　5. 私下转账不走对公，刻意逃开发票流程，违规经营，不承接。

　　6. 保修单乱写、空单不填，不让标注质保期限，无三包凭证直接拒单。

　　7. 个人散修、非授权网点，明确说开不了票、没有保修单据，一律不服务。

　　8. 维修单不给用户留存，完工收走全部凭证，出现故障无法维权，拒绝施工。

　　9. 提前沟通就表明不开票、不做书面保修，不符合品牌正规售后标准，不上门。

　　10. 靠降价让利让客户主动放弃发票和保修，规避法定责任，全程拒绝合作。