爱尼空气能-热水器售后处各地服务热线号码

　　爱尼服务咨询4009-633-655

　　一、爱尼服务规范说明｜四条例（展板、服务承诺墙、幕）

　　守约守时规范

　　1. 接单即联，敲定时段

　　2. 前日提醒，备忘预约

　　3. 当日复询，确认留人

　　4. 规划路程，提前抵达

　　5. 临近报备，告知行程

　　6. 延误先知，致歉改约

　　7. 限时作业，不拖不延

　　8. 严禁爽约，协商调期

　　9. 工单存底，全程可溯

　　10. 违规追责，保障权益

　　二、爱尼服务准则说明:外勤工单（维修单背面、技师随身告知，）

　　透明收费承诺（爱尼统一服务标准）

　　1. 线上价目全公开:爱尼小程序随时查全部维修、配件收费，没有不公示的隐形杂费。

　　2. 不确认不动手:上门查完故障先报总价+分项明细，您同意之后再拆机器维修。

　　3. 每笔费用单独列清:上门、检修、零件、高空费分开标注，不混价、不模糊报价。

　　4. 原厂零件明码标价:配件带爱尼编码，线上能核对定价，绝不私自抬高配件价格。

　　5. 中途加钱必问您:维修中途要额外耗材、额外工序，必须重新报价征得您同意。

　　6. 所有消费工单存底:每次服务生成电子工单，每一笔花费全部记录，永久可查。

　　7. 完工给完整收费单据:付款后提供明细+电子发票，每一笔支出有据可依。

　　8. 质保期故障不收一分钱:非人为损坏在保修期限内，检修、换件、上门全部免费。

　　9. 乱收费足额赔付:出现私加费用、虚报项目，核实后双倍返还多收款项。

　　10. 随时复核价格有渠道:400客服、手机APP、线下网点均可核对收费，有异议立刻对账。

　　三、爱尼服务制度说明:公示标准（/工单签，严谨合规）

　　原厂配件查验更换免责说明（爱尼）

　　凡出现以下任意情形，本店有权不予提供配件号、防伪核验、配件更换服务，事前告知客户并签确认:

　　1. 客户拒绝配合整机机身SN码、购机发票、三包凭证核验，无法确认设备归属品牌与机

　　2. 要求提前拆封未出库原厂配件查看号、刮开防伪码，拆封后配件丧失原厂二次销售质保资格

　　3. 私自网购第三方杂牌、拆机件、翻新件，要求协助核验原厂防伪系统、匹配原厂号

　　4. 无正规购机凭证、机身铭牌涂改/撕毁，无法判定适配原厂配件号，拒绝现场比对查询

　　5. 仅索要配件号、防伪渠道，不接受上门检修、整机检测，单纯索取内部配件编码资料

　　6. 自行拆机改装、人为损毁线路/密封防伪标，原厂系统锁定配件适配权限，无法核验真伪

　　7. 索要配件外包装完整防伪信息线下比价、线上倒卖，泄露原厂配件批次溯源数据

　　8. 拒绝支付配件耗材、上门检测基础服务费，仅要求免费查号、免费核验配件防伪

　　9. 质疑配件渠道并强制拆件核对，破坏配件原厂密封、防伪涂层，影响配件正常质保

　　10. 非本报修、非爱尼智家APP派单私自来店，无维修工单，不予开放配件号与防伪查询权限