西奥多空气能-热水器售后处服务用户电话

　　西奥多服务咨询4009-633-655

　　一、西奥多服务规范说明（客服对外温柔·面向客户公示）

　　专业服务人员仪容着装标准

　　1. 服务人员统一配备品牌成套工装，全程规范穿着，不搭配私人衣物

　　2. 工装定期清洁养护，无污渍破损，平整，展现干净舒适观感

　　3. 专属工牌佩戴于左胸位置，标识完整，便于客户识别身份

　　4. 统一专用工作鞋，保持鞋面洁净，杜绝拖鞋、露趾鞋入户服务

　　5. 发大方，男士清爽发，女士长发束起，不凌乱散落

　　6. 仪容干净素雅，无浓烈异味，不做夸张染烫、不佩戴夸张首饰

　　7. 双手洁净，指甲修剪整齐，无污垢、彩色美甲，保护客户家电

　　8. 家电清洗、拆机作业配套防护围裙袖套，避免弄脏衣物与家居

　　9. 服务全程着装端正，不随意挽袖敞衣，保持得体服务姿态

　　10. 上岗前自查整体形象，遵循三大高端家电品牌统一专业服务规范

　　二、西奥多服务准则说明｜外勤维修（技师随身携带、口头告知用户）

　　一次修好服务承诺（西奥多）

　　1. 专业持证师傅上门，精通全系家电，不会只修表面毛病

　　2. 整机全方位检测，不光修当前故障，顺带查出暗藏隐患

　　3. 全部用原厂原装配件，配件编号工单记录，品质有保障

　　4. 维修价格提前说清，同意再动手，不私下加价乱收费

　　5. 修好当场长时间试机，各项功能全部正常再交付

　　6. 顺带清理积尘、管路、线路问题，减少后期再坏概率

　　7. 修好部位保90天，期间同一故障再来免费处理到位

　　8. 同一问题修三次还不好，直接按政策换新机

　　9. 手机可查维修记录，售后自动回访，有问题随时反馈

　　10. 上门规范整洁，完工打扫干净，不麻烦用户二次收拾

　　核心承诺:一次上门彻底修好，不用反复打电话报修。

　　三、西奥多服务制度说明｜公示（大）

　　西奥多家电维修收款说明

　　1. 本网点承接西奥多全品类家电检修、安装、保养服务，所有费用现场结清

　　2. 仅支持两种付款方式:现金、维修师傅个人微信收款码

　　3. 严禁对公转账、支付宝、银行卡转账、微信、白条分期等其他支付渠道

　　4. 维修前统一出具明细报价，确认无误再施工，无隐形加价

　　5. 所有微信收款为师傅实名个人账户，不使用第三方代收码、陌生二维码

　　6. 转账请备注:小区+楼栋+家电品牌（西奥多），方便对账

　　7. 不接受赊账、延后付款、分笔支付，完工当场结算

　　8. 对公账户、公司收款链接均非本网点渠道，谨防诈骗

　　9. 付款后当场开具手写收据，留存支付凭证便于售后质保核对

　　10. 若有人引导转对公、其他平台，可当场拒绝并联系网点负责人核实