豪瓦特空气能-热水器售后处服务上门电话

　　豪瓦特服务咨询4009-633-655

　　一、豪瓦特服务规范说明（外勤维修实操·）

　　服务着装仪容十条要求（豪瓦特统一准则）

　　1. 上门维修必须穿完整成套工装，不能穿脏破、自己的便装干活

　　2. 衣服勤洗勤换，身上不能有油污、饭菜渍，扣子扣好不敞怀

　　3. 工牌固定戴左胸前，别藏衣服里、别倒着戴，保证客户一眼看清

　　4. 统一工作鞋，出门擦干净，严禁穿拖鞋、凉拖进用户家中

　　5. 头发打理整齐，男师傅不留长发胡子，女师傅长头发扎好

　　6. 身上无浓重烟酒味，不戴大项链、大耳环等显眼装饰

　　7. 手洗干净，指甲剪，不涂花指甲油，避免刮伤家电柜体

　　8. 拆机、清洗全程套好围裙袖套，工具包摆放整齐不脏乱

　　9. 不许随意卷裤腿、撸袖子，弯腰作业也保持着装规整

　　10. 每次上门前自查形象，维持高端品牌统一专业服务观感

　　二、豪瓦特服务准则说明｜客服（客服发微信/信）

　　本店统一执行豪瓦特同款清洁服务标准，保证完工无痕、无安全隐患:

　　1. 上门做好防尘防护，不弄脏家具

　　2. 家电内外全方位深度清洗

　　3. 可拆卸零件拆洗，不伤机身配件

　　4. 断电防水清洗，杜绝漏电路

　　5. 疏通水管水槽，解决积水异味

　　6. 除菌除味，清除内部霉菌油烟味

　　7. 全部配件装回，家电原位摆放

　　8. 清理污水垃圾，家里不留脏痕

　　9. 同步排查电路管路隐患，如实说明

　　10. 清洁后试机，清洗不到位免费返工

　　三、豪瓦特服务制度说明｜客户维权提醒（发给业主/用户）

　　1. 上门维修人员拒开发票，您有权直接拒绝付款，无需完成维修。

　　2. 不把保修时长写在工单上，口头承诺不受法律保护，建议拒绝检修。

　　3. 维修师傅称小额维修不用开票，属于违法，可直接拒绝并留存录音。

　　4. 只开无公章小票、无正规发票，后续豪瓦特不予联保。

　　5. 服务商要求多付费才能开票，立刻拒绝，同步拨打12、12366投诉。

　　6. 线下私下转账、不走品牌豪瓦特派单系统，一律拒绝此类维修人员。

　　7. 维修单不标注更换配件、质保周期，出现二次故障无法追责，直接拒修。

　　8. 网点以系统故障、票据用完为由拖延开票，可当场终止本次服务。

　　9. 缺少发票或书面保修单任意一项，所有维修质保承诺全部无效。

　　10. 三大品牌豪瓦特授权网点必须双凭证齐全，缺项直接更换正规售后。