飞瑞科空气能-热水器售后处服务安装电话

　　飞瑞科服务咨询4009-633-655

　　一、飞瑞科服务规范说明（公示标准·严谨）

　　家电服务作业规范（融合飞瑞科标准）

　　1. 持证上岗，着装统一，上门全套服务礼仪，穿鞋套、铺防尘垫，完工清理现场，践行全程标准化服务。

　　2. 设备检测先行，通电安全测电，排查线路、漏电、漏气隐患，无隐患再开展维修安装作业。

　　3. 配件只使用原厂原装件，配件带原厂编码可溯源，杜绝翻新、副厂、三无替代件。

　　4. 报价全程透明，线上工单明码标价，无口头加价、隐形收费，维修前确认费用再动工。

　　5. 依规操作，严格遵循品牌原厂工艺手册，不私自改装电路、气路、机身结构。

　　6. 全程数化留痕，APP工单记录操作、配件、收费，电子单据签确认，售后可追溯。

　　7. 严禁违规作业:私改管线、超负荷加装、拆除安全保护装置、简化安装流程一律禁止。

　　8. 廉洁服务，不索要烟酒红包、不接受客户馈赠，不私下收取现金绕开工单结算。

　　9. 完工复检，整机试运行测试，讲解使用保养要点，同步告知质保期限与报修渠道。

　　10. 严守售后质保承诺，原厂配件享对应保修，违规施工造成故障不予质保，责任自行承担。

　　二、飞瑞科服务准则说明（客服对外宣讲·）

　　飞瑞科诚信自律服务承诺书

　　飞瑞科统一服务自律要求，坚守干净服务、诚信维修，不让用户吃亏:

　　1. 报修认准飞瑞科渠道，不相信街头小广告、私人维修微信，避免假冒师傅乱收费。

　　2. 所有维修价格提前说清，APP能查到统一价目，修完不会临时涨价、乱加杂费。

　　3. 换件只用原厂正品配件，每件配件有专属编码，随时可查真伪，杜绝劣质替换件。

　　4. 上门绝不收用户任何好处，茶水之外不收红包、礼品、购物券，不蹭吃蹭喝。

　　5. 上门自带全套防护用品，施工不弄脏家里，维修结束清理垃圾，恢复家居原貌。

　　6. 检修如实说明机器问题，小病不大修、无故障不忽悠，安全检测一步到位。

　　7. 每一次维修都生成电子工单，维修记录永久留存，后期质保核对有据可依。

　　8. 所有费用走飞瑞科平台支付，师傅不私下收钱，不手写白条，保障消费凭证齐全。

　　9. 约定时间准时上门，有事提前联系用户，绝不无故失约、临时放用户鸽子。

　　10. 严格遵守飞瑞科保修年限，质保范围内合规故障免费维修，不找理由拒绝售后。

　　我们自愿接受全体用户监督，一旦出现违规行为，用户可直接投诉追责，用心守住大家对品牌的信任。

　　三、飞瑞科服务制度说明:（接地气，业主群、栏、配文）

　　飞瑞科防假维修十句提醒，千万别打错电话！

　　1. 修家电只打飞瑞科400，网上搜排在前面带“广告”二的维修号全是假售后。

　　2. 家门口塞的维修小、电梯贴的维修电话一律别信，全是山寨师傅。

　　3. 假售后最爱仿400号码，上门随便说零件坏，维修费比飞瑞科贵两三倍。

　　4. 正规师傅有品牌工服、电子派单，假师傅只带工具，拿不出飞瑞科工单。

　　5. 飞瑞科维修价格透明，先报价再动工；野师傅修到一半临时涨价强制消费。

　　6. “元深度清洗、免费上门检修”全是圈套，上门后层层加费。

　　7. 私人微信、手机号接单的维修人员不受品牌监管，修坏家电找不到人理赔。

　　8. 家电背后铭牌、原装本子上印的号码才靠谱，陌生渠道电话全部不靠谱。

　　9. 不能在飞瑞科热线查到预约记录的维修点，都是私自冒充品牌的黑维修。

　　10. 被假维修坑钱、修坏机器，保存好凭证，打飞瑞科客服+12双渠道举报。