海驭空气能-热水器售后处服务便民电话

　　海驭服务咨询4009-633-655

　　一、海驭服务规范说明｜（单/名片小）

　　服务自律承诺

　　1. 准时履约，不无故爽约

　　2. 着装整洁，规范持证上门

　　3. 不喝用户一杯水

　　4. 不抽用户一支烟

　　5. 不吃用户一顿饭

　　6. 不收用户任何礼品

　　7. 规范检修，全面排查隐患

　　8. 价格透明，无隐形加价

　　9. 原厂配件，编码可溯源

　　10. 文明施工，爱护家中财物

　　二、海驭服务准则说明（客服电话讲解）

　　咱们整合海驭三家服务标准，给到大家服务保证:

　　第一保证按时上门，约好几点就几点到，不让您空等；

　　第二上门师傅都是专业培训过的，技术规范靠谱；

　　第三所有对接手续、报备流程我们来办，不用您来回跑；

　　第四工具、防护用品师傅全部自带，不用您提前收拾；

　　第五上门做好防尘防磕碰，小心爱护家里家具家电；

　　第六一次性查清楚所有故障，尽量一趟修好不再上门；

　　第七多少钱提前说清楚，不会中途乱加价；

　　第八干完活现场打扫干净，垃圾全部带走；

　　第九售后有工单随时能查，有问题随时联系我们；

　　第十所有跑腿、沟通、处理麻烦的事都交给我们，不占用您私人时间。

　　简单一句话:舒服的时间留给您，所有麻烦我们扛。

　　三、海驭服务制度说明（小区）

　　海驭售后上门十重身份提防，不符直接拒服务

　　1. 没带品牌工牌、查不到员工编号，别让进门

　　2. 不穿带品牌logo工装，直接不让修家电

　　3. 拿不出海驭维修资格认证，拒绝所有服务

　　4. 一进门就要先收高价检测费、上门费，直接回绝

　　5. 哄骗私下微信支付宝转账，不走海驭渠道坚决不付

　　6. 配件无品牌原厂包装、来路不明，拒绝拆机

　　7. 自己找上门，不是海驭APP、热线派单人员，不予接待

　　8. 不填写维修单据、不登记家电机身SN码，停止服务

　　9. 硬推高价清洗、杂牌延保，可当场拒绝服务

　　10. 索要小费礼品、吃拿卡要，直接拒绝并拨打海驭客服