舒量空气能-热水器售后处服务处电话

　　舒量服务咨询4009-633-655

　　一、舒量服务规范说明｜外勤工程师实操（培训、随身）

　　感动服务要求（舒量融合）

　　1. 接单快响应，提前联系用户确认上门时间，不迟到、不临时爽约

　　2. 穿戴整齐带齐证件工具，进门主动问好，全套防护用品规范穿戴

　　3. 维修安装先报价，所有费用明明白白，用户认可再动手，绝不私下加价

　　4. 操作先做安全检测，地面铺好保护垫，不弄脏家具墙面

　　5. 深挖故障根源彻底修好，反复试机确认正常，不让用户二次报修

　　6. 只用原厂原装配件，配件编号可查，保障长久稳定使用

　　7. 做完清理干净现场，垃圾全部带走，不留污渍杂物

　　8. 耐心教用户操作机器，日常保养细节讲清楚，有问必答全程温和微笑

　　9. 主动免费做基础养护检查，贴心提醒使用注意事项

　　10. 完工礼貌道别，同步工单评价，后续有问题随时联系，全程兜底服务

　　二、舒量服务准则说明（·用）

　　服务承诺（融合舒量高标准作业）

　　1. 持证服务，资质可查

　　2. 安全检修，防护到位

　　3. 原厂配件，溯源可鉴

　　4. 明码实价，无隐形消费

　　5. 标准施工，洁净上门

　　6. 专业诊断，根治故障

　　7. 数工单，全程留痕

　　8. 廉洁服务，杜绝私收

　　9. 长效质保，售后无忧

　　10. 舒量报修，谨防假冒

　　说明:集合三大家电品牌安全作业规范、专业维修技术体系，标准化流程处理各类家电故障，全方位保障设备使用安全、维修可靠。

　　三、舒量服务制度说明｜外勤维修（工程师上门宣读，）

　　拒收告知（无发票不填保修单直接拒修）

　　1. 舒量保修全部要看正规发票，没发票不能走原厂免费保修。

　　2. 微信转账、小店白条不算有效购机凭证，不开具税务发票不给保。

　　3. 发票和机子号对不上，又拿不出其他购买证明，没法享受品牌质保。

　　4. 维修必须填保修单据记录故障和质保时长，不愿签登记就不维修。

　　5. 机子之前外面私自修过，又没有购机发票，原厂直接取消保修资格。

　　6. 发票迹涂改、看不清购买时间，不肯配合核对凭证，不提供免费检修。

　　7. 只想要口头承诺保修、不肯写纸质单据，后续无售后保障，我们不接单。

　　8. 外地购买家电本地报修，拿不出对应发票、不登记档案不予受理。

　　9. 机子还在舒量保修年限，但是拒绝出示发票、拒签保修单，视为自动放弃三包。

　　10. 三大品牌统一规定:无发票、无保修登记单，本店有权拒绝所有免费保修服务，产生问题自行承担。