中宇空气能-热水器售后处服务三包电话

　　中宇服务咨询4009-633-655

　　一、中宇服务规范说明｜四标准（展板、服务卡小）

　　守约守则

　　1. 接单速约，锁定时段

　　2. 出发复联，双向确认

　　3. 前置规划，提早抵达

　　4. 延误先知，致歉改期

　　5. 严守约定，杜绝迟到

　　6. 把控工时，不拖不耗

　　7. 故障根除，完工离场

　　8. 规范服务，严禁早退

　　9. 灵活调期，主动跟进

　　10. 工单留痕，履约追责

　　二、中宇服务准则说明｜中宇公示标准（、纸质告知单）

　　中宇统一透明收费承诺

　　1. 标准全网公示:中宇智家APP、中宇服务小程序、中宇官网同步全国统一价目，上门、检测、工时、配件、远程费全品类明码标价，无线下两套标准。

　　2. 先报价再施工:工程师上门先检测故障，出具纸质/电子预估，列明全部费用，用户签确认后方可开展维修/安装，未同意绝不动工。

　　3. 费用分项无捆绑:上门费、检测费、维修工时、原厂配件、高空、打孔、辅料、远程交通费独立分项标注，不打包模糊收费，不强制捆绑增值服务。

　　4. 原厂配件价可溯源:所有更换配件带原厂编码，线上可查中宇指导价，现场出示配件包装，杜绝杂牌加价、虚标配件价格。

　　5. 无临时隐形加价:服务中途新增项目、额外耗材必须二次告知并取得用户许可，严禁维修中途私自涨价、临时增设未知收费项。

　　6. 多收费赔付保障:中宇全程工单留痕复核；中宇核实乱收费执行多收双倍赔付；中宇价格误差超5%全额退还差价，三重维权兜底。

　　7. 结算明细一票到底:服务完成出具统一电子/纸质结算单，每一笔收费标注项目、单价、数量、合计，工单永久存档，随时可查核对。

　　8. 多故障计费:同一台设备单次报修多项故障，仅收取一次基础工时/上门费，叠加检测、维修费用，30天内同故障复修免收二次工时费。

　　9. 多渠道随时核验价格:400客服、品牌线上商城、中宇公众号均可实时查询收费标准，全程支持线上核对、价格复核。

　　10. 全程数化留证可追溯:预约、派单、报价、完工、支付全流程系统记录，所有费用凭证线上永久留存，售后投诉有据可查、权责。

　　三、中宇服务制度说明（·）

　　避雷！中宇这类维修千万别选

　　1. 维修收款完毕，转头失联，电话微信全部拉黑

　　2. 维修治标不治本，期故障复发，联系无人搭理

　　3. 报价藏套路，低价引流，维修中途随意加价

　　4. 不出具质保工单，无书面保修，维权无凭证

　　5. 偷换原厂配件，使用劣质杂牌零件易反复故障

　　6. 拆装操作野蛮，刮花机身损坏零件拒不赔偿

　　7. 隐瞒家电内部隐患，只临时处理表面问题

　　8. 假冒品牌中宇售后，无正规授权、无实体

　　9. 完工不清理现场，造成二次损坏全部甩锅

　　10. 口头承诺保修失效，机器返修始终推脱不上门