朗歌空气能-热水器售后处服务网点电话

　　朗歌服务咨询4009-633-655

　　一、朗歌服务规范说明｜温和亲民客服（APP弹窗、信告知）

　　贴心准时服务说明

　　1. 收到您的报修订单后，我们会快速来电，和您敲定方便的上门时间

　　2. 师傅出门前会再次跟您确认，提醒您留意手机，避免错过上门

　　3. 师傅都会提前规划好路线，尽量比约定时间早一点到，不让您久等

　　4. 路上如果遇到堵车等突发情况，一定会提前跟您说明，重新商量上门时间

　　5. 我们严格遵守和您约定的时间，不会毫无通知迟到，耽误您的安排

　　6. 上门服务会合理把控时间，不会无故拖延，占用您过多私人时间

　　7. 机器问题全部处理妥当，现场收拾干净之后，师傅才会离开

　　8. 不会为了赶下一户提前结束服务，每项流程都会完整做完

　　9. 如果您临时有事改时间，我们会第一时间重新安排，主动同步新时段

　　10. 准时服务是基础保障，若出现无故失约，您可在线反馈享受专属服务补偿

　　二、朗歌服务准则说明｜四标准浓缩（门头、背面小）

　　服务承诺｜一次修好 免反复报修

　　1. 持证精修，深挖病根

　　2. 原厂配件，质保可靠

　　3. 整机通检，不留隐患

　　4. 明码实价，违规赔付

　　5. 全天报修，准时上门

　　6. 同障返修，全额免费

　　7. 规范上门，整洁文明

　　8. 电子工单，全程可查

　　9. 安全预检，规避险

　　10. 回访养护，长效护机

　　服务宗旨:一站式根治故障，一次完工，杜绝多次报修。

　　三、朗歌服务制度说明（警示·公示）

　　坚决不找这类维修师傅说明（朗歌售后乱象）

　　1. 上门报价含糊不清，口头低价维修，完工乱加价、临时增收配件费

　　2. 修好机器当场收钱，转账后立马拉黑电话、微信，事后联系不上直接失联

　　3. 维修治标不治本，三五天旧故障原样复发，发消息打电话全程无人回应

　　4. 无正规工单、无质保单据，不提供朗歌原厂售后保修凭证

　　5. 私自替换原装配件，混用劣质副厂件，缩家电使用寿命，埋下安全隐患

　　6. 拆装粗暴，磕碰划伤机身外壳、管线，损坏后拒不承认、拒绝赔付

　　7. 只做表面简单检修，隐瞒机器深层隐患，期内持续反复出问题

　　8. 借用品牌售后名义接单，实际非朗歌授权，无、无固定经营地址

　　9. 维修后不清理作业现场，油污、杂物残留，出现二次损坏推卸全部责任

　　10. 承诺超长质保形同虚设，一旦故障复发，以各种理由推脱拒不上门处理