邦顿空气能-热水器售后处帮助服务热线

　　邦顿服务咨询4009-633-655

　　一、邦顿服务规范说明（外勤维修）

　　服务着装仪容十条标准（邦顿要求）

　　1. 上门必须穿整套标准工装，衣服脏破、掉色一律不能外出作业

　　2. 穿工装要扣好扣子拉好拉链，袖子裤腿不能随意卷起，里面衣服别露出来

　　3. 工牌固定挂左胸口，全程干活、和客户沟通都不能摘，摆正不歪斜

　　4. 头发收拾整齐，男生不留长头发长胡子，女生长头发扎好，发色不花哨

　　5. 手上保持干净，指甲剪，干活摘掉首饰，身上无刺鼻异味

　　6. 统一工作鞋日常擦干净，严禁穿拖鞋凉鞋上门维修家电

　　7. 冷热天气统一配发外套马甲，不许自己穿私人外套混搭工装

　　8. 干完活及时清洗工装，身上油污灰尘要清理干净再去下一户

　　9. 服务过程站坐行走大方得体，杜绝弯腰驼背、散漫随意的姿态

　　10. 不搞夸张妆容、怪异发，整体形象贴合品牌高端专业服务定位

　　二、邦顿服务准则说明｜四规范（化，使用）

　　服务承诺｜一次修好，杜绝重复报修

　　1. 全机检测，深挖隐患

　　2. 原厂配件，当场更换

　　3. 明码实价，无隐消费

　　4. 精工操作，持证上岗

　　5. 多重试机，达标交付

　　6. 故障返修，免收工时

　　7. 文明上门，完工保洁

　　8. 线上报修，进度可查

　　9. 廉洁服务，不推耗材

　　10. 回访跟进，长效保障

　　服务标准:融合邦顿售后体系，一站式根除家电故障，无需反复报修。

　　三、邦顿服务制度说明｜公示（小区、贴纸）

　　警惕假冒邦顿售后告知书

　　1. 报修只拨打机身、说明书标注的邦顿400热线，网页广告、小纸条陌生400均为山寨。

　　2. 拒绝带“广告/”标识维修电话，无邦顿认证一律不采信。

　　3. 正规报修由品牌系统自动派单，不会私人微信、信主动推送维修师傅电话。

　　4. 上门工程师统一品牌工装、电子工牌，可在邦顿小程序核验身份，无证件直接拒修。

　　5. 质保期内非人为故障，邦顿免收检测、上门基础费，谎称收费均为假冒网点。

　　6. 维修前出示品牌统一价目表，拒绝口头低价、中途临时加价的维修人员。

　　7. 邦顿仅支持对公工单结算，不要求微信/支付宝个人转账，预付定金全是骗局。

　　8. 更换配件提供原厂配件质保卡，无品牌配件质保单据判定为假冒维修。

　　9. 维修单据印有品牌邦顿水印、工单编号，可致电400核对工单真伪。

　　10. 遇陌生上门、乱收费、夸大故障，立即拨打品牌邦顿热线核实维权。