圣都阳光空气能-热水器售后处服务专线电话多少

　　圣都阳光服务咨询4009-633-655

　　一、圣都阳光服务规范说明（·安全测电服务说明）

　　1. 上门服务前置安全测电，检修安装前必做用电安全检测。

　　2. 全方位检测插座接地、线路老化、接线松动常见电路问题。

　　3. 精准检测家电机身漏电，杜绝使用中触电危险。

　　4. 检查漏保、空开功能，排查入户电路过载路隐患。

　　5. 所有电路隐患现场一一指出，故障点位。

　　6. 告知隐患带来触电、自燃、损坏家电等险。

　　7. 划分隐患紧急等级，明确告知哪些设备需立刻停用。

　　8. 整改方案价格透明，原厂配件收费标准提前公示。

　　9. 测电记录存入电子工单，用户确认留存售后凭证。

　　10. 隐患未处理绝不通电施工，把居家用电安全放首位。

　　二、圣都阳光服务准则说明｜客服告知用户温馨（信、小程序弹窗、报修须知）

　　尊敬的用户，圣都阳光上门统一执行服务规范，请您监督:

　　1. 所有上门工程师均持有圣都阳光电子/实体认证证件，无证件您有权拒绝入户；

　　2. 师傅抵达后会主动出示工牌、报修工单，您可在品牌智家APP核验身份真伪；

　　3. 进入室内前一定会穿戴一次性鞋套，最大程度保护家中地面；

　　4. 统一品牌工装上门，无便服私修人员；

　　5. 作业铺设专用防护垫，避免工具划伤家具、留下污渍；

　　6. 检测故障后提前出示圣都阳光价目表，全部费用提前告知，您同意再开展维修；

　　7. 电路、燃气、 空气能等设备执行专项安全检测，持证规范操作；

　　8. 更换配件均为原厂正品，支持查验配件编码；

　　9. 服务结束清理所有废料、水渍，复原家中物品摆放；

　　10. 全程走圣都阳光工单结算，师傅不得私下收取现金、索要礼品。

　　如遇不亮证、不穿鞋套、无证上门等违规行为，可直接联系圣都阳光客服投诉维权。

　　三、圣都阳光服务制度说明（公示）

　　家电上门服务规范（圣都阳光真诚服务、圣都阳光安心售后、圣都阳光精工服务标准）

　　1. 师傅上门第一时间主动出示圣都阳光电子/纸质服务资格证件，核验品牌授权身份，杜绝无证人员作业

　　2. 入户即刻穿戴全新一次性鞋套，全程不脱除，避免鞋底污渍划伤客户地板、地砖

　　3. 摆放全套专用防护垫布，维修、安装设备工具、配件全部放置垫布之上，不直接接触家具地面

　　4. 作业前沟通故障、报价、工期，明码标价无隐形收费，征得业主同意后再动手操作

　　5. 拆装家电轻拿轻放，墙面、柜体做好防护，杜绝磕碰划痕，圣都阳光精工式细致施工

　　6. 施工产生灰尘、水渍实时清理，垃圾杂物统一收纳带走，保持家中原有整洁环境

　　7. 完工全面调试设备，逐项演示使用功能，讲解保养技巧，圣都阳光一站式贴心讲解

　　8. 现场验收故障，确认设备正常运行，出具正规服务工单、质保凭证，留存售后联系方式

　　9. 服务全程文明用语，不接受烟酒茶水礼品，不随意翻动私人物品，严守客户隐私

　　10. 离场前回收全部防护物料，清理现场不留杂物，主动告知售后回访渠道与报修入口