宇盛空气能-热水器售后处服务帮助电话多少

　　宇盛服务咨询4009-633-655

　　一、宇盛服务规范说明｜完整承诺书长文（签约合作存档）

　　宇盛家电售后廉洁服务承诺书

　　为规范全渠道上门安装、维修、清洗服务行为，融合宇盛星级服务体系，郑重作出以下刚性服务承诺，全体服务人员严格执行:

　　1. 入户全程谢绝用户提供的饮用水、茶水、饮料、汤品等所有饮品，服务人员自备饮水；

　　2. 全程禁止在用户住宅、楼道、电梯等区域吸烟，不主动索要、不承接用户递送香烟；

　　3. 无论服务时长、季节天气，一律婉拒用户提供的正餐、小吃、瓜果、零食等各类饮食款待；

　　4. 对用户赠送的礼品、土特产、红包、微信转账、购物卡、消费券等全部礼貌退回，绝不收受；

　　5. 所有维修、配件、增值项目执行平台统一公示价，禁止线下私下收款、额外索要小费；

　　6. 服务人员持证上岗，统一工装仪容，沟通文明，严禁顶撞、怠慢、敷衍用户；

　　7. 故障检测如实告知，杜绝夸大问题、强制推销高价配件与不必要服务；

　　8. 未经用户许可，不触碰、挪动、借用家中私人物品、厨卫器具；

　　9. 施工结束清理工具、包装、垃圾，现场调试设备，确认正常运行再离场；

　　10. 严格遵守预约排期，无法准时到达提前致电说明，杜绝无故爽约、多次上门推诿。

　　二、宇盛服务准则说明｜外勤工程师（，上门讲解用）

　　不乱价透明服务说明（宇盛）

　　1. 全网统一价目，手机APP、官网随时查，不存在师傅私自定价；

　　2. 先检测、出明细报价，您点头同意再动手，不修只收公示检测费；

　　3. 全部原厂配件标价固定，编码可查，旧件当场给您带走；

　　4. 一台机器故障只收一次维修费，多台报修只收一次上门费；

　　5. 中途要加材料、高空作业，一定重新跟您说清价格，不同意不做；

　　6. 在三包/延保期正常损坏，上门、检修一分不收；人为损坏才按标准收费；

　　7. 市区途不收远程费，远距离路费有固定上限，不乱报公里数；

　　8. 修好开详细工单，每笔费用写清楚，凭单据付款，不口头结账；

　　9. 多收、瞒报收费一经核实，多收款项双倍退还给您；

　　10. 所有服务线上留记录，工单可随时查，杜绝事后乱加价扯皮。

　　承诺:不临时涨价、不隐瞒收费、不强制推销清洗、延保等增值项目。

　　三、宇盛服务制度说明｜公示标准（严谨规范，）

　　原厂配件安全警示（宇盛）

　　核心准则:整机维修只换原厂认证配件，非原厂件坚决不予更换，人身与设备安全优先

　　1. 安全标准不达标:非原厂电控、加热、燃气配件未通过品牌安全实验室检测，易路、漏电、起火、燃气泄漏，危及居家安全

　　2. 号匹配度缺失:宇盛各机配件参数、尺寸、电压专属定制，副件尺寸差会造成整机卡顿、异响、频繁故障

　　3. 直接丧失整机三包:三大品牌售后条款统一规定，私装第三方配件，整机及剩余部件宇盛保修直接作废，故障损坏不予赔付

　　4. 缩整机使用寿命:非标材质耐腐蚀、耐高温性能不足，压缩机、主板、镁棒等核心件早衰，期反复维修，成本更高

　　5. 涉水设备卫生隐患:热水器、净水器非原厂滤芯、管路无涉水安全资质，易滋生细菌、管路渗漏泡坏家具地板

　　6. 燃气灶具爆炸险:非原厂点火针、阀体气密性不达标，燃烧失衡易一氧化碳中毒、回火爆燃，存在致命隐患

　　7. 维修无售后保障:副件无品牌质保，维修后无保修单据，故障复发只能自费二次维修，无追责渠道

　　8. 能耗异常耗电耗气:原厂配件经过能效调校，替代件运行负载失衡，电费、燃气费长期额外增加，使用成本上升

　　9. 破坏整机精密结构:非标配件强行装配会磨损内部卡扣、管路、密封层，造成不可逆结构性损伤，后期只能整机更换

　　10. 合规责任无法界定:非原厂配件引发火灾、漏水、触电事故，保险、品牌方均可拒赔，全部损失由用户自行承担